El banco de barranquilla

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MISION

• El banco de barranquilla tiene como misión brindar productos y servicios financieros de calidad, con el fin de impulsar el crecimiento sostenible de nuestros clientes, colaboradores, accionista del país, y solventar los apuros económicos.

VISION

• Ser el banco líder en ofrecer soluciones financieras a nuestro mercado, brindando calidad de servicio, eficiencia y oportunidad.

OBJETIVOS GENERALES

• Aumentar el número y la calidad de clientes
• Fidelización de los clientes
• Ser líder en el mercado financiero, de empresas y personas.
• Ser un banco que cumple con la rentabilidad, utilidad y generación de valores

PLAN DE ACCION COMERCIAL

Dentro de todo el portafolio de productos que tiene el banco, como cuentas de ahorros, cuentas corrientes, cdt, entre otras, el banco de barranquilla tiene dentro su portafolio un nuevo servicio que busca ser líder en el mercado financiero, el nombre del producto es la TARJETA VIRTUAL ALIADA.

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Beneficios y características del producto

• Se puede solicitar por medio de nuestra App virtual
• Un plus importante es que con nuestra App nuestros clientes no necesitan tener un plan de datos, ya que tenemos una alianza con una empresa importante de telecomunicaciones que brinda la conexión directa de internet.
• La tarjeta es virtual
• La puede recargar desde cualquier cuenta de ahorros, corrientes o tarjeta de crédito.
• Podrás realizar todo tipo de compras y pagos de manera segura en Colombia y en el extranjero.
• La tarjeta no genera costos adicionales, es decir va estar exenta de impuestos.
• La puede recargar únicamente por el monto que vaya a utilizar si así lo desea el cliente.

Como funciona

• Ingresa a la App virtual con su número de documento y clave
• Selección tarjeta virtual aliada
• Recargar
• Digita el valor que desea desde la cuenta de ahorros, corriente o tarjeta de crédito
• Confirma el valor ingresado y aceptar.

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Requisitos

• Debe tener al menos uno de los siguientes productos vigentes

Cuenta de ahorros, corriente o tarjeta de crédito.

• Con su número de identificación y teléfono celular puede solicitarla.
• Generar una clave y anexar tres preguntas de seguridad.

METODOS DE CONTROL Y SEGURIDAD TARJETA VIRTUAL ALIADA

• Nuestro cliente ingresa por medio de la plataforma con su número de documento y su clave.
• Al momento de realizar cualquier movimiento debe generar un código que será enviado a su número de celular registrado junto con una pregunta de seguridad. Los anteriores datos mencionados deben ser ingresados para que el movimiento sea aprobado.

COMO SE REALIZA UNA COMPRA POR MEDIO DE LA TARJETA VIRTUAL ALIADA

El cliente en el momento de realizar una compra utilizando la tarjeta virtual aliada lo puede hacer de la siguiente manera:

• El cliente ingresa a la página del comercio y seleccionas los productos que desea comprar.
• Después de seleccionar los productos el cliente escoge el medio de pago con el cual desea realizar en este caso selecciona pago con tarjeta virtual aliada del banco de barranquilla.
• La página del comercio lo direccionara a unas de las plataformas de pago de medio virtual en efectivo que pueden ser las siguientes (PSE, PAYU).
• El cliente ingresara un  usuario que tenía que tener creado en unas de estas plataformas para mayor seguridad, esta plataforma te direcciona a la página del banco de barranquilla, donde te solicitan el número de cedula y el banco automáticamente te envía un código a tu celular para que realices el pago del producto.
• Al cliente y al comercio les llegara la notificación del pago si ha sido aprobado o rechazado por parte de la entidad.

PRESUPUESTO

El presupuesto que tiene el banco para el producto de la tarjeta aliada es de $60.000.000, ya que por ser un producto virtual el banco no tiene que hacer una inversión tan alta, lo que genera más gasto es el uso de las plataformas virtuales que utiliza el banco y la prestación del servicio por parte de los clientes ya que ellos pueden usar la aplicación sin tener necesidad de usar internet.

Estrategias

• Cuidar la imagen de nuestro producto y darnos a conocer por todos los medios posibles utilizando además una gran herramienta como lo es el mundo virtual, dando a conocer además los beneficios y alianzas que pueden obtener nuestros clientes, esto con el fin de captarlos llegando también a fidelizarlos trasmitiéndoles seguridad y confianza al momento de elegirnos y utilizar nuestros productos.

Análisis de la situación

Actualmente el país atraviesa por una emergencia sanitaria la cual ha hecho que nos enfrentemos a diferentes cambios, entre esos el hecho de que no queremos desplazarnos a distancias considerables y menos estar en lugares concurridos como lo son:

Oficinas de bancos, centros comerciales, entidades públicas, entre otras.

Cabe resaltar además que a partir de ahora el mundo online será nuestra gran realidad.

Análisis casual

Pensando precisamente en la incomodidad que se presenta en los clientes al momento de proveer sus datos bancarios al realizar compras u otras transacciones en internet y dado que nuestro principal interés es suplir las necesidades de nuestros clientes con respecto al sector financiero brindando más confiabilidad y comodidad se crea Tarjeta virtual Aliada, la cual va dirigida a todos nuestros clientes, pero especialmente a las personas que viven en áreas rurales y municipios, quienes realmente se ven muy afectados a la hora de tener que desplazarse para realizar compras, pagos, entre otras transacciones.

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