El objetivo de la aerolínea de la FIA AIRLINES

10) ¿Que presentación de frugos de néctar es de su preferencia ?

20 Feminas prefieren de 1 litro

18 Feminas prefieren de medio litro

15 Masculinos prefieren de 1litro

22 masculinos prefieren de medio litro

75 total

PORCENTAJE

15 %

1. CAPÍTULO 1: SITUACIÓN ACTUAL

1.1. La empresa

FIA AIRLINES S.A. es una empresa de transporte aéreo de carga y pasajeros fundada en 1999, iniciando sus operaciones con dos aviones cubriendo las rutas de Arequipa y Cusco. La unidad de negocio estratégico analizar en el presente trabajo es la unidad de transporte comercial de pasajeros de FIA Airlines, dado que esta es la actividad comercial principal de la empresa.

Actualmente con la última adquisición de 8 nuevos aviones este año FIA AIRLINES cuenta con una flota de más de 35 aviones cubriendo 15 destinos a nivel nacional y 21 a nivel internacional.

FIA AIRLINES es una filial de la Aerolínea USMP Airlines antes USMP PERU cambiándose de nombre en el año 2005 estratégicamente de acuerdo a sus propósitos de expansión en la región de este continente, legalmente está constituida por tres grupos:

 Emilio Rodríguez Larraín (Perú) con el 30% de acciones

 Inversiones Aéreas (Perú) con el 21% de acciones y

 USMP Airlines (Chile) con el 49% de acciones restantes, de acuerdo a las leyes peruanas ninguna empresa extranjera puede operar y tener un porcentaje mayor al 49% del accionariado.

FIA AIRLINES basa sus operaciones de servicio transporte aéreo de pasajeros y de carga con la siguiente flota de aviones:

Pasajeros

 Airbus A319-100: 25 unidades

 Boeing 367-300: 09 unidades

Carga

 Boeing 777-200F: 02 unidades

 Boeing 367-300F: 09 unidades

FIA AIRLINES es una empresa líder a nivel nacional dejando atrás a sus más cercanos competidores Peruvian Airlines, Star Perú, LC Busre y TACA Perú, atendiendo el 70% de la demanda nacional y 45% de la demanda internacional, convirtiéndose en la filial más importante de USMP Airlines en la región, triplicando su tasa de crecimiento desde el año 2001, año que se atendió dos millones 100 personas. FIA AIRLINES transportó 10.5 millones de pasajeros en el 2010, 5.5 millones en vuelos nacionales y cinco millones en internacionales, casi el doble del 2005.

El esfuerzo conjunto de quienes conforman las familias FIA Airlines y de USMP Airlines, ha permitido que la compañía alcance un significativo crecimiento, contribuyendo decisivamente al desarrollo del turismo al conectar al país y sus principales ciudades con el resto del mundo.

En LAN hoy en día tiene la filosofía de que son “personas que cuidan personas”, lo que lleva a procurar que sus clientes disfruten de una experiencia de viaje encantadora y confiable, manteniendo los altos estándares de seguridad, puntualidad y modernidad, e interiorizando al cuidado de todos los clientes en cada uno de los puntos de contacto.

1.1.1. Misión y visión

Misión

 Crear valor para nuestros clientes, empleados, accionistas y la comunidad regional. Logrando la primera preferencia en el transporte aéreo de carga y pasajeros en todas las rutas que operemos liderando el mercado latinoamericano. Para ello nos esforzaremos en alcanzar un óptimo nivel de seguridad.

 Crear lealtad en nuestros clientes en cada una de las relaciones y contactos, nos distinguiremos por la cordialidad en el servicio.

 Lograr un importante crecimiento con rentabilidad mediante procesos eficientes y motivando a nuestras personas para lograr excelencia en el servicio y máximo

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