El sitio web

WEBSITE

Resulta fundamental para las empresas de hoy en día disponer de un buen website (sitio web) como elemento imprescindible para el desarrollo de su estrategia de marketing en internet. De la visibilidad de este sitio web dependerá que su empresa pueda alcanzar mercados potenciales, aumentar sus ventas, obtener elevados ingresos, promocionar sus productos o servicios, obtener valiosa información de los clientes y, en definitiva, contribuir a elevar la rentabilidad empresarial.

2.1 El sitio web

El sitio web es el elemento que sirve de base a las relaciones comerciales a través de internet. Su utilización facilita, no sólo la distribución comercial, sino también la comunicación y promoción, así como la investigación de mercados que se obtiene de la recogida de información on-line muy valiosa para las empresas.

Un website es la sucesión de diferentes páginas web, que componen el lugar virtual de una organización en la red y que las empresas tienen alojadas en su servidor web. De esta forma, los internautas pueden ir explorando las diferentes páginas web saltando de unas a otras a través de los enlaces que contienen.

2.1.1 Comportamiento del cliente on-line

Está demostrado que los internautas no leen con detenimientos; se limitan a hojear los contenidos del sitio web deteniéndose, sólo, cuando encuentran algo que les interesa. Por ello valoran, ante todo, la rapidez en la realización de las búsquedas y la facilidad para encontrar los contenidos deseados.

Existe una serie de premisas que definen el comportamiento on-line de los internautas:

-No leen detenidamente las paginas web.

-No navegan sin un objetivo claro.

-No toleran las dificultades que les puede plantear la navegación.

Y sin embargo:

-Sí visitan web con rapidez y facilidad de navegación.

-Sí confían plenamente en los buscadores.

-Sí eligen de forma decidida su ruta por los sitios web.

2.2 Diseño web

2.2.1 Elección del dominio web

El dominio web es el nombre que tiene su organización en internet. Ese nombre será el que difunda la imagen corporativa de su compañía y, por tanto, sus elecciones de vital importancia como signo de distinción de su empresa, marca y oferta de productos o servicios.

La elección del dominio debe hacerse de forma meditada, pues del recuerdo que los usuarios tengan de ese nombre dependerá la influencia de clientes potenciales a su sitio web.

Por tanto es necesario que sea un nombre fácilmente relacionable con la empresa, los productos, servicios o marcas de la misma.

2.2.2 Estructura del sitio web

Cuando un usuario accede por primera vez a un sitio web desconoce la estructura de la información allí contenida. Es entonces cuando se deben aplicar mecanismos para que los potenciales clientes encuentren de manera rápida, sencilla e intuitiva lo que están buscando.

La estructura de un website está formada por el aspecto general del sitio, la disposición de los contenidos y los itinerarios de navegación.

2.2.2.1 Usabilidad del sitio web

Si bien es cierto que el aspecto general del website debe ser atractivo de forma que los usuarios consideren interesante su visualización, es mucho más importante tener en cuente su usabilidad ya que, al tratarse de un medio en el que se interactúa con el usuario, los itinerarios de navegación han de ser fácilmente comprensibles y no dan lugar a posibles pérdidas por el sitio web.

Para conseguir que un sitio web cumpla los criterios de usabilidad, existen algunas herramientas que facilitan la navegación como son:

-Botones: Son un avance del contenido que se encontrará en el resto del sitio web.

- Índices: Son menús ordenados en distintos niveles y subniveles, mediante los que quedan representados los temas que se están tratando.

-Buscadores: Son herramientas que incorporan algunas páginas web para ayudar a los usuarios a localizar los contenidos que están buscando.

-Widgets: Son pequeñas aplicaciones que pueden resultar muy útiles para los potenciales clientes, al permitir el acceso a atractivas funciones muy utilizadas por los usuarios, por ejemplo calculadores conversoras de divisas, relojes digitales para las pantallas, agendas, acceso a juegos, etc.

2.2.2.2 Rentabilidad del sitio web

En internet no se necesitan grandes inversiones para conseguir clientes. Un buen diseño del web es suficiente para que se promocione sólo y se consigan los objetivos de rentabilidad esperados.

En aras de la rentabilidad es mucho mejor un sitio sencillo que disponga del contenido justo y ante todo práctico.

El primer paso para potenciar la presencia en internet y obtener rentabilidad de ellos es, como ya se ha dicho, diseñar de forma eficiente la página principal o home page del sitio web.

A continuación se exponen algunas pautas para conseguir home atractivas, útiles y rentables.

-Incluir un copy, mensaje que resuma lo que se ofrece al cliente, en el lugar más visible de la home.

-Incluir logos de empresas clientes o entidades colaboradas puede ser una información de valor para el público objetivo, sobre todo cuando se trate de PYMES que no dispongan de una marca ampliamente reconocida.

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