Empowerment

EMPOWERMENT

INTRODUCCION

En una empresa tradicional solamente se reciben órdenes, los altos mandos no siempre saben si sus empleados están trabajando bien, usualmente los trabajadores siempre deben quedarse callados, tienen poco o ningún control sobre su trabajo, no hay motivación por la cual deban realizar mejor su trabajo, sino que lo realizan simplemente por la obligación de hacerlo, y cuando existe de verdad una motivación es de muy poca duración, ya que el personal sólo le da importancia a su salario, sus vacaciones y sus pensiones.

Este tipo de actitudes en las organizaciones trae consecuencias como realizar un trabajo monótono y de baja calidad.

Para solucionar estos conflictos, muchas compañías han empleados programas como pláticas motivacionales, círculos de calidad, aumento de sueldos, calidad de vida en el trabajo, organización aplanada, equipos de trabajo , capacitación por área, seguridad en el trabajo; cuyos resultados no han sido los esperados ya que varias veces no se aplican de la manera adecuada

Existe un método que ha garantizado el éxito las empresas como es el empowerment.

Empowerment quiere decir empoderamiento, y se basa en capacitar para delegar poder y autoridad a los subordinados y transmitirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo, es además una herramienta utilizada tanto en la calidad total, como en reingeniería, que provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su adecuado desarrollo.

DESARROLLO

La globalización

y la aceleración de las nuevas tecnologías, han impulsado un cambio radical en la administración y cultura de las empresas, no sólo en la forma de enfrentar el mercado sino también en la toma de decisiones.

El empowerment se refiere más que nada a eso, al poder que una empresa les da a sus empleados para que tengan la autoridad en su trabajo, los empleados ya no dependen de la disposición de un jefe o supervisor para realizar sus labores, ahora éstos son responsables de sus propias acciones, trabajan en equipo y fungen como piezas importantes en el modelo de liderazgo de la empresa.

¿Pero realmente que es Empowerment? Muchos de nosotros lo manejamos solo como la toma de decisiones pero este tiene un significado más específico, “…empowerment es que los empleados, administradores, o equipos de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores…” (Koontz, Harold: 2004, p.299)

No sólo es el delegar poder y autoridad a los subordinados y concederles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo; es a demás una herramienta utilizada tanto en la calidad total, como en reingeniería, que provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su adecuado desarrollo, ya que este se centra en la filosofía de quienes están directamente relacionados con una tarea son los mas indicados para tomar una decisión al respecto, ya que tiene las aptitudes requeridas para ello.

El incrementar el

poder de los empleados, aumenta la motivación para el logro de tareas porque las personas mejoran su propia eficacia, al escoger como hacer un trabajo y como usar su creatividad, ya que los empleados tienen conocimientos y habilidades que contribuyen a las metas de la compañía y al mejor desempeño de la misma.

“Facultar a los empleados significa darles cuatro elementos que los capacitan para actuar con más libertad para llevar a cabo sus trabajos: información, conocimiento, poder y recompensas.” (Daff, Richard: 2007, p. 469)

En algunas ocasiones, este modelo pudiera no ser adoptado por algunos gerentes, por aquello de que tienen miedo a que les quiten su liderazgo. Sin embargo, la misión de éstos será determinar una serie de límites bien definidos, antes de delegar autoridad en sus trabajadores. Algunas ventajas de otorgar mayor poder a los empleados:

* Se impulsa la autoestima y la confianza

* El personal participa en la toma de decisiones

* Se puede medir el rendimiento de los empleados

* El trabajo se convierte en un reto, no en una carga

* Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos

* Los trabajadores tienen mayor control sobre su traba.

Entre las razones mas importantes que deben tomar en cuenta las empresas, es que el empowerment esta dentro de la competitividad global, la necesidad de responder rápido a las demandas y expectativas de los clientes y la exigencia de una mayor autonomía de parte de una fuerza de trabajo cada vez mejor preparada…”. (Koontz,

Harold: 2004, p 300)

Este debe ser medido en términos de satisfacción al cliente, mejora de los resultados financieros y desarrollo de su gente.

Las empresas deben revisar la cultura existente e histórica así como las estructuras; y desarrollar acciones específicas para cambiar lo que sea inadecuado.

Antes de otorgarle mayor capacidad y autoridad al personal para decidir en nombre de la empresa, los gerentes deben conocer bien a sus trabajadores las relaciones deben ser respetuosas, efectivas y sólidas; los roles deben estar bien definidos y debe existir un alto nivel de disciplina en todos los departamentos; el compromiso debe ser promovido por los líderes y se deben asignar responsabilidades. (Blanchard, Ken: 1996)

Un gran ejemplo que tenemos en la aplicación del Empowerment es sobre Grupo Industrial Resistol (GIRSA), ellos tienen muy presentes el proceso de mejora continua, y por esta misma situación ellos fomentan la participación de sus trabajadores para la toma de decisiones y eso les ha ayudado a que la empresa continúe siendo competitiva dentro del marco de negocios de Latinoamérica, así como también en el entorno globalizado. (Koontz, Harold: 2004)

En una ocasión vi un video donde el Director General de la empresa Yakult daba una conferencia a jóvenes emprendedores sobre como manejaba su empresa, y comento que si aplicaba dentro de ellas la estrategia del Empowerment, ya que para el lo mas importante son sus empleados ya la comunicación que hay entre empresa-trabajador es

muy buena, pero me sorprendió saber que no solo aplicaba el Empowerment sino que también Benchmarking, dando bonos de productividad, premios al empleado del mes y todo tipo de incentivos, con la finalidad de que los trabajadores estén contentos con su trabajo y realicen al cien porciento productos de calidad total, cumpliendo y satisfaciendo las necesidades del cliente consumidor.

Con esta nueva herramienta se le da la oportunidad al empleado de dar lo mejor de sí, de obtener un mayor rendimiento en el plano humano y profesional, de que sea dueño de su propio trabajo; reemplazando el modelo jerárquico de impartir órdenes, ejercido desde el nivel más alto de la empresa, e impulsando de forma estratégica el trabajo en equipo.

Los sistemas de recompensa y reconocimiento que desarrollan orgullo y autoestima son de suma importancia. La gente con Empowerment tiene un sentido intrínseco de orgullo por sus logros y contribuciones a la empresa. Programas de reconocimiento, tanto psicológico como concreto pueden aumentar estos sentimientos. La compensación y otros sistemas de recompensa tienen que estar en concordancia con los valores del Empowerment de la empresa. Frecuentemente, estos sistemas deben estar más orientados hacia los equipos, en su reconocimiento del desempeño del trabajo y sus logros específicos.

CONCLUSIONES

Empowerment, es una buena estrategia para las organizaciones, pero si no se tiene un buen desarrollo de este, será incapaz de lograr un efecto positivo en la empresa ya que

consiste en mucho más que solo estudiar la información; involucra un gran esfuerzo por parte de todas las personas que forman parte de la empresa y que juntas lo lleven acabo. Pero hay que mencionar que esta vida no sólo es de esfuerzos y sacrificio, sino que un mejor ambiente para sus integrantes, mayor eficiencia, calidad y un mejor nivel de vida en todos los aspectos para la organización.

Para muchas de las personas del mundo laboral sería un poco difícil adaptarse a esta herramienta ya que uno de los principales valores que se necesitan para esto es la confianza y nuestro medio esta lleno de desconfianza donde debes aprovechar la primera oportunidad que tienes, esta personalidad se debe a la falta de cultura y de información.

Con la investigación realizada me pude dar cuenta que seria bueno que a las empresas mexicanas les ayudaría de mucho aplicar el Empowerment, ya que el poderle dar al trabajador la libertas de tomar sus decisiones de las cosas que hace dentro de su trabajo lo motivaría para trabajar mas y mejor y con esto sus productos serian de mejor calidad y satisfaciendo aun mas sus necesidades de sus clientes consumidores.

BIBLIOGRAFIA

* Daff, Richard. (2007) “Introducción a la administración” (4ª edición) Thomson. México.

* Koontz, Harold. (2004) “Administración una perspectiva global” (12ª edición) McGraw Hill. México.

* Blanchard, Ken. (1996) “Empowerment: 3 claves para que el proceso de facultar a sus empleados funcione en su empresa” Editorial Norma, México.

Empowerment es:

La palabra empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento.

En una definición más especifica, empowerment es el proceso de facultar poder y autoridad a los empleados y concederles el sentimiento de que son dueños de su trabajo.

EMPODERAR-FACULTAR.

Empoderar ofrece el potencial de explotar una fuente sub-utilizada de capacidad humana que tiene

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