Empresa Eastern Gear, Inc.

Eastern Gear, Inc., de Filadelfia, Pensilvania, es un fabricante de engranes de diferentes metales, según los requerimientos de cada cliente presentando una copia heliográfica o un bosquejo, estas ordenes lo toma el gerente de ventas y vicepresidente de comercialización James Lord; algunos de los clientes son laboratorios de investigación y desarrollo de ingeniería, o fabricantes muy pequeños; utilizan 40 tipos distintos de aleaciones de acero y bronce como materias primas. Después de que se toma los pedidos, se envía una copia al supervisor de producción, y otra al contralor para que levante un pedido de compra de las materias primas que se llegará a utilizar; después de que llega el tipo de material que se utilizara se revisa la orden y se coloca en un expediente hasta que llegan las materias primas. Después se enruta el pedido al taller junto con los materiales. Para el flujo de los materiales se utiliza una distribución estándar del taller de tareas, cada centro de trabajo cuenta con un conjunto común de procesos, los materiales fluyen de un centro de trabajo a otro.

Una orden común sigue los siguientes pasos: Primero, la materia prima, un engrano en banco, se envía al centro de trabajo de cortado, a continuación los engranes en blanco se envían al centro de trabajo de perforación, luego a un centro de aplanado, después a un tratamiento térmico. Cuando se termina el lote de engranes, se inspecciona y se envía al cliente.

No hace poco el presidente de Eastern Gear aceptó algunas ordenes grandes y esto provoco que muchos de los pedidos pequeños se realice las entregas tarde. Esto pasa porque los materiales tarda dos semanas en llegar, y tarda de cinco a seis semanas para su entrega a tiempo; cuando los pedidos se hacen con tema urgente, la metería prima se pide con urgencia y llega al siguiente día, la producción se procesa rápidamente en cuatro días.

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