Empresa Lo mejor en partes eléctricas, S. A. de C. V.

Empresa Lo mejor en partes eléctricas, S. A. de C. V.

Lo mejor en partes eléctricas, S. A. de C. V. es una empresa mexicana con amplia experiencia dedicada a las instalaciones eléctricas en los centros comerciales. Su principal cliente es la cadena Wall Mart.  

Diagnóstico de la empresa.

Problemas:

1. Falta de capacitación del personal.
2. Falta de capacitación a supervisores en el conocimiento de materiales y de la obra.
3. Falta de comunicación clara, oportuna, veraz y amena.
4. Deficiente trabajo en equipo.
5. Deficiente aplicación de técnicas modernas de liderazgo, no se sabe dirigir, motivar ni tampoco entrenar al personal.
6. Ocultamiento de información de obra por convenir a intereses personales.
7. Conflictos, molestias e incumplimientos.
8. Costos altos de no calidad y baja productividad en el trabajo, por frecuentes errores, desperdicios de tiempo, de materiales, atención de quejas de clientes internos y externos, frecuentes re-trabajos, etc.
9. Falta de definición de líneas de mando y de funciones.
10. Retrasos en la entrega de material.
11. Quejas del cliente sobre falta de supervisión, de organización, de coordinación, etc.
12. Falta de confianza en el personal por falta y/o desconocimiento de procedimientos.
13. Los jefes no ayudan a que los subalternos crezcan por miedo a ser desplazados.
14. Quejas del personal por enviarlos a lugares lejanos a su domicilio.
15. Los directivos tienen un horario desfasado al de los trabajadores, quieren que los trabajadores trabajen más de 12 horas al día y el personal no cumple con el horario de entrada.
16. Rechazo de los trabajadores a la capacitación porque creen que es para explotarlos y tienden a solicitar aumento de salario por capacitarse.
17. Corrección (reparación) antes que prevención de errores.
18. Poca motivación del personal.
19. Falta documentar procedimientos, funciones y puestos.
20. Quejas mutuas entre áreas.
21. No se ve que haya responsables de los problemas.
22. Hábitos y costumbres inconvenientes para la empresa. (Ejemplo: mucho tiempo en almuerzo)
23. Falta de conciencia de costos por errores y por pérdidas de tiempo y de materiales.
24. Falta colaboración mutua.
25. Sueldos bajos.
26. Decisiones a destiempo.
27. Las personas llegan sin conocimiento previo ni capacitación y aprenden por ensayo, error y regaños.
28. Se cambia a las personas de un área a otra sin previo aviso ni capacitación.
29. No se respeta el horario para pedir material.
30. En obra civil con frecuencia no se paga a trabajadores que se desplazan por varias obras con diferente coordinador, porque los coordinadores no reportan los trabajos y en ocasiones los contratistas tienen que hacer estos pagos y no los recuperan.
31. No se especifica claramente el trabajo a realizar, causando retrabajos, retrasos y costos.

Fortalezas:

1. Experiencia técnica.

2. Recursos financieros adecuados.

3. Conocimiento del desarrollo del trabajo.

4. Conocimiento del cliente.

5. Capacidad para dar el servicio a cualquier hora.

6. Habilidades para el trabajo en obra.

7. Equipos modernos.

8. Buena posición de todo el personal.

9. Prestigio de trabajar con Wall Mart

Oportunidades:

1.- Accesibilidad a personas con experiencia y/o conocimientos.

2.- Financiar servicios con el uso de créditos.

3.- Talento y voluntad de los trabajadores.

4.- Posibilidad de documentar los procesos.

5.- Aprovechar la experiencia de los sistemas existentes en el armado de concurso y estimaciones.

6.- Oportunidad para resolver problemas.

Debilidades:

1.- Falta de procesos documentados

2.- Poca cultura de calidad

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