Empresa: Tiendas del Minero

EA-01-U5 Síntesis

Empresa: Tiendas del Minero

En   la tienda del Minero no hay un organigrama ni tiene capacitación para los empleados de dicha empresa, lo cual hace que los empleados se comporten de una manera inadecuada ante los clientes y los mismos trabajadores de la empresa. Yo sugiero que deben de tener un organigrama para que saber quién es el gerente de la empresa ya que en una ocasión tuve un problema con un trabajador ya que no quería prestar el servicio que tienen y yo quería hablar con el gerente, pero como no tienen un organigrama no pude ni supe quién era el gerente de la empresa y me disguste ya que el empleado se comportó de una manera muy agresiva ante mi persona y de mi hermana. Con el organigrama que se implemente en dicha empresa los clientes podrán ir a una empresa donde se sientan seguros y que si tienen un problema lo puedan resolver ya que estará un gerente quien les brinde la atención adecuada, así como también el gerente se hará cargo de lo que le ara al trabajador por la mala actitud hacia los clientes y para que no vuelva a suceder. Para que todo esto se lleve a cabo la empresa nos proporcionara los datos de los empleados para así hacer grupos de trabajos para que se sientan agosto en donde trabajan, así como también capacitarlos en cada área de la empresa y para cómo deben de tratar a los clientes ya que el cliente es el primero y al cliente lo que pida. También que el gerente esté al tanto de ellos para que vea como es el comportamiento de cada empleado, así como también vean los empleados que el gerente los apoya en lo que ellos ocupen, si esto no funciona entonces quiere decir que el empleado está en un área donde no debe de estar y en estas ocasiones se le dice al jefe de cambio para que cambie de área al empleado.

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