Encuesta De Satisfaccion Laboral

ASIGNATURA: administración ii

Índice

I. Objetivo general

1.1 objetivo general

1.2 objetivo s específicos

II. Introducción

III. Marco teórico

IV. Conclusiones

V. bibliografía

I .Objetivo general

Conocer el nivel general de satisfacción de colaboradores de la empresa estación de servicio uno zorzales fin de implementar acciones tendentes a mejorar dicho nivel .

II . Objetivos específicos

Ofrecer a colaboradores la oportunidad de manifestar sus niveles de satisfacción con relación a diferentes aspectos de accionar administrativo y operativo de dicha empresa.

Contar con una base de datos e informaciones que sirvan de referencia para basar las acciones en procura de mejorar los niveles de satisfacción del capital humano.

Introducción

No importa cuánto se avance en la gestión del talento humano, la satisfacción laboral debe ser un tema de constante análisis y monitoreo en una organización.

Según s. Robbins, la investigación es el comportamiento organizacional se ha interesado en tres actitudes: compromiso con el trabajo, satisfacción laboral y compromiso organizacional.

Si bien es cierto que el compromiso con el trabajo y el compromiso organizacional son esenciales para el éxito institucional, no menos cierto es que estas actitudes se ven fuertemente influenciadas por la satisfacción laboral.

Al aplicar esta encuesta, ponemos el interés de procurar el bienestar del personal, sin duda alguna, las informaciones recabadas nos permitirán implementar acciones a mejorar el índice de satisfacción de los colaboradores y consecuentemente a implementar la motivación.

Queremos recordar que la satisfacción laboral no es más que una actitud del colaborador frente a su trabajo, dicha actitud está basada en las creencias y valores que el desarrolla de su propio trabajo.

Las actitudes son determinadas conjuntamente por las características actuales del puesto como por las percepciones que tiene el colaborador de lo que deberían ser

En el presente informe ofrecemos detalles gráficos y estadísticos sobre las informaciones suministradas por los colaboradores encuestados.

MARCO Teórico

JUSTIFICACION

Para una buena y eficiente gestión del talento humano, es sumamente preponderante

Conocer las formas y causas que originan la conducta humana. El comportamiento es causado, motivado y orientado hacia objetivos, un supervisor podría manejar estos elementos para que su organización funcione mas adecuadamente y los miembros de esta organización se sientan más satisfechos Así pues, la motivación y satisfacción se convierten en elementos importantes, que

Permiten canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en general del trabajador hacia el logro de objetivos que interesan a la institución y a la misma persona.

Las buenas relaciones con los clientes comienzan con las buenas relaciones con los colaboradores.

AMBITO DE APLICACIÓN

Las encuestas de satisfacción, fueron aplicadas de forma simultáneamente

En la estación de servicio uno zorzales el día viernes 19 de octubre. Aplicaban para dicho estudio todos los colaboradores de la institución que estuviesen en su lugar de trabajo al momento de la aplicación .Las encuestas no eran excluyentes es decir aplicaba para todos los colaboradores sin excepción.

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