Ensayor De Peter Drucker

Ensayo de “La gerencia a los 95 años de Peter Drucker”

La gestión es una ciencia antigua, sus principales fundadores fueron el francés Henry Fayol, el alemán Walther Rathenau, el japonéss Shibusawa, o los americanos Mary Parker Follet y H.L.Gantt. D., también Frederic Winslow Taylor o Alfred Sloan (la fuerza de la naturaleza que moldeó el grupo empresarial capitalista moderno).

Pero el padre como tal de la gerencia fue Peter Drucker que fue bautizado como "Dr. Management", término que se reusaba a reconocer. La revolución de la gestión de Drucker inicio en los años 40 en donde confiesa que el éxito de ventas de The Concept of The Corporation, el libro que escribió en 1946 basado en el estudio de la General Motors, fue una sorpresa que demostró que "había un enorme interés por la gestión".

Con la trilogía de libros que publicó en los años 40 y 50: The Concept of The Corporation (1946), The New Society (1951) y The Practice of Management (1954), demostró tres cosas: que había, una nueva profesión históricamente emergente, la cual se transformaría en un nuevo segmento social en la post-guerra; que había nacido un nuevo tipo de estructura organizacional ascendente (la corporación) y que surgía la posibilidad de aprender a gobernar las empresas y organizaciones.

Ahora bien la historia de la gestión comienza con dos primeros grandes movimientos de gestión en la post-guerra que son protagonizados por gente que no eran escuchados o los conocidos “exiliados”, nada más y nada menos que en Japón.

Cuando el presidente de la federación de las organizaciones económicas invito a Edwards Deming a dar una conferencia en el club de los industriales de Tokio, mostro la visión de control de la calidad en donde dijo “Si la calidad es, de hecho, para que ocurra en la práctica tiene que ser, liderada por la gestión”, con estas palabras los japoneses quedaron tan sorprendidos que crearon un premio al cual le dieron el nombre de este señor.

Más adelante el movimiento comenzó a llamar la atención del exterior cuando “The Human Side of Enterprise”, escrito por Douglas McGregor, despertó una ola de lectores y luego el artículo escrito por Fredrick Herzberg en la Harvard Business Review "Como se motiva a los empleados" fueron los más leídos hasta hoy en día.

Continuando en la historia aparece Theodore Levitt, a quien bautizaron como el "padre" del Marketing quien realizo un artículo donde hace una distinción entre las tareas de ventas y el marketing. Argumentaba que la preocupación central de las empresas debería ser satisfacer a los clientes y no producir bienes y "encajárselos" con trucos. El otro pilar humano de esta disciplina fue Philip Kotler. A él le debemos expresiones como "segmentación", "posicionamiento" y "definición de target". Reforzó las convicciones de Levitt y nos dejó la definición: “El marketing no es cosmética para vender lo que se tiene, sino el arte de crear valor para el cliente”.

Continuando ahora en los años 60 otro precursor de la estrategia como disciplina reina del management. Alfred Chandler, escribió “Strategy and Structure” colocando a la estrategia en la cima de la agenda y diciendo claramente que debería liderar. Más adelante Igor Ansoff publicó, cinco años después,” Corporate Strategy”, y lanzó la moda del planeamiento estratégico. Ansoff quien fue vicepresidente de la Lockheed había descubierto un modelo práctico para la toma de decisiones estratégicas en una empresa. El separó, definitivamente, la gestión operacional de la gestión estratégica.

Peter Drucker fue uno de los primeros en anticipar la "gran factura histórica" de los años 70 (abandono del patrón oro, crisis petrolera, agotamiento del modelo de crecimiento industrial, "take off" de la computadora personal). En The Age of Discontinuity habló del surgimiento del "trabajador del conocimiento" y de su impacto en la economía y la sociedad. Fue precisamente en estos años que se difundió la idea de "cambio de paradigma" y de comenzar a "pensar lo impensable"

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