Entel Matriz Relacionamiento

MISION, VISION Y VALORES DE ENTEL S.A.

1. INTRODUCCION

2. ANTECEDENTES

ENTEL fue fundada el 22 de diciembre de 1965 como Sociedad Anónima Mixta con representación oficial del Estado boliviano, con la finalidad de “desarrollar las telecomunicaciones en todas sus modalidades y formas en el territorio nacional”. En 1966 se convirtió en empresa pública descentralizada, bajo la tutela del Ministerio de Transportes, Comunicaciones y Aeronáutica Civil.

Mantuvo ese estatus jurídico hasta junio de 1995, cuando el “proceso de capitalización de las empresas públicas” emprendido por el gobierno de entonces la transformó en una sociedad anónima mixta, a los fines de incorporar capitales privados a su paquete accionario.

El 27 de noviembre de 1995, se concedió a ETI - STET International (Telecom Italia) el 50% de las acciones de ENTEL y la gestión de la empresa. Adicionalmente, la Ley de Telecomunicaciones (Ley N° 1632 del 5 de Julio de 1995) acordó a ENTEL un monopolio durante seis años sobre los servicios de telefonía de larga distancia nacional e internacional. Telecom Italia, por su lado, se comprometía a un plan de inversión por un total de 610 millones de dólares, y a cumplir con las metas de expansión y calidad definidas por la ley y por el contrato de concesión.

En 2005, al ser electo Presidente de la República, Evo Morales Ayma anuncia, conforme al mandato otorgado en referendum por el pueblo boliviano, que recuperará los recursos naturales y nacionalizará las industrias estratégicas del país.

A diez años de la capitalización y cinco de la liberalización de las telecomunicaciones en Bolivia, ENTEL ocupa una posición de liderazgo frente a sus competidores, pero los servicios de telecomunicaciones en Bolivia aún son deficientes: con menos de 650.000 líneas telefónicas y apenas 20.000 puntos de acceso internet con banda ancha para 10 millones de habitantes, con enormes carencias de cobertura en áreas sub-urbana y rural, el índice de acceso a las telecomunicaciones de Bolivia aún está entre los más bajos de Latinoamérica[1].

El 1ro de mayo de 2008, ENTEL se nacionaliza por Decreto Supremo N°29544. El Estado Boliviano esa ahora el titular del 97% de las acciones de la empresa; se garantiza la estabilidad laboral de los trabajadores y las trabajadoras de ENTEL, así como los contratos suscritos con clientes y proveedores.

En este nuevo marco, la inversión del Estado y la rentabilidad de la empresa permitirán asegurar un acceso equitativo a las telecomunicaciones - derecho humano fundamental - y el despliegue de nuevos servicios, vectores de desarrollo económico y de soberanía nacional.

3. DIRECCION ESTRATEGICA DE ENTEL S.A.

3.1. MISION

Proveer acceso a las telecomunicaciones, a la información y al conocimiento, con la más amplia cobertura, la mejor tecnología y calidad de servicio, generando bienestar y desarrollo para toda la población boliviana.

3.2. VISION

Estar a la vanguardia de las telecomunicaciones satisfaciendo las necesidades y expectativas del pueblo boliviano.

3.3. VALORES

• Vocación de servicio.

• Espíritu de equipo.

• Orientación al resultado.

• Compromiso con el cambio.

• Transparencia.

3.4. MATRIZ DE RELACIONAMIENTO

MISION VISION VALORES RELACION RESULTADO

Proveer acceso a las telecomunicaciones, a la información y al conocimiento, con la más amplia cobertura, la mejor tecnología y calidad de servicio, generando bienestar y desarrollo para toda la población boliviana.

Estar a la vanguardia de las telecomunicaciones satisfaciendo las necesidades y expectativas del pueblo boliviano

VOCACION DE SERVICIO + 1

ESPIRITU DE EQUIPO - 0

ORIENTACION AL RESULTADO + 1

COMPROMISO CON EL CAMBIO + 1

TRANSPARENCIA - 0

RESULTADO 60%

3.4.1. ANALISIS

El análisis realizado al cuadro anterior muestra el siguiente análisis en los valores que son:

VOCACION DE SERVICIO

La relación existente con la visión y la misión es positiva debido a que esta empresa pública tiene la capacidad de brindar acceso a la telecomunicación y de esta forma implicaría la utilización de su capacidad, esfuerzo e inteligencia para generar bienestar en la población Bolivia y de esta forma coadyuvar al cumplimiento de la misión.

ESPIRITU DE EQUIPO

La relación existente con la misión y visión es negativa dado que el trabajo en equipo de la empresa no es primordial y no se considera indispensable para el desarrollo de los servicios que esta ofrece .Ya que los servicios pueden ser desarrollados de maneja individual y efectiva por lo cual el valor de “espíritu de equipo” no necesariamente seria requerido para que la misión y visión de la empresa se cumplan.

ORIENTACION AL RESULTADO

la relación existente con la visión y la misión es positiva ya que la orientación del resultado se basa en : la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando son necesarias decisiones importantes para cumplir con sus competidores o superarlos, atender las necesidades del cliente o mejorar a la organización por ello implica administrar los procesos

...