Escrito del vídeo de gestión de redes sociales.

CORPORACIN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR

David Stefan Gómez Peñuela

Profesor German Castro

Negocios Internacionales

Escrito del video de gestión de redes sociales.

La entrevista nos ayuda a entender la importancia de conocer la cultura de los diferentes países para generar o crear nuevos negocios que permitan una acogida del producto que representa la marca, pero lo más interesante es que con el uso de las tecnologías de la informática y comunicaciones sus aplicaciones permiten el descubrimiento de lo que desean los clientes o usuarios de la marca.

En la entrevista realizada a Beatriz Navarro, ella expresa cual fue la gran ayuda de diferentes aplicaciones como twiter, Facebook o twenty, para llegar a conocer la cultura de Portugal y España; permitiendo  saber lo que opinan los clientes tanto positivo como negativo, así mismo las sugerencias que estos podrían llegar a generar en cuanto a su experiencia con la marca y sus productos.

Con el uso de las aplicaciones ya nombradas, se generaron encuestas las cuales permitieron ver o analizar el alcance e impacto que se estaba produciendo en España y Portugal, también fueron una herramienta muy vital y esencial para dar a conocer a los clientes o al público en general promociones, nuevos productos en lanzamiento, convocatorias para conocer y mejorar el producto ofrecido haciéndolo más personalizado.

En lo que se recopilo como opinión y/o experiencia vivida en los clientes, se generaron cambios y adaptaciones en el producto para hacer más apetecible a los clientes pero todo ello generado desde el deseo de los clientes o usuarios,  todo ello clarifico literalmente el impacto que se estaba generando de la marca, al usar las redes sociales permitieron más que una información un conocimiento de la cultura para poder impactar efectivamente en estos países.

El uso de estas herramientas tecnológicas permitió dar solución en menos de 24 horas a los clientes que de alguna forma no estaban en conformidad con los productos ofrecidos, todo este desarrollo produjo como resultado una mayor demanda de los diferentes productos y lo mejor el reconocimiento de la marca, satisfaciendo las necesidades de la mayoría de usuarios.

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