Estandarización versus adaptación

La adaptación versus la estandarización visto desde el paradigma de marketing esencial

Se ha generado una controversia entre comercializar productos o servicios estandarizados a todos los mercados o adaptarlos según sea el caso de los mercados internaciones. En la lectura se trata de abordar varios aspectos que utiliza el marketing internacional para tomar una decisión oportuna, si utilizar la estandarización o adaptación y que esto ayude a las empresas a comercializar en diversos mercados globales.

Algunos autores mencionaban que las empresas que diseñaran productos y servicios para este nuevo consumidor global, ya que podía recibir de buena forma. Es decir que  productos y servicios altamente estandarizados, de alta calidad y que los comercializaran en todo el mundo utilizando políticas de productos, precios, distribución y comunicación globales. Hubieron varias empresas que, si aceptaron esta ideología, entre las más conocidas está TOYOTA, SONY, CITIZEN, PANOSONIC, CASIO. Quienes, al aplicar la estandarización en sus productos, obtuvieron buenos resultados Lograron grandes ventas, rentabilidad, etc. Es ahí donde surge un grupo de empresas llamada Transnacional.

Por otro lado, no todo fue éxito para las empresas, hay dificultad debido a que existen mercados que son particulares, por ejemplo, efectos culturales, con costumbres diferentes, tradiciones de la población, la forma de uso, esto se dice que es fruto de cosmogonías distintas.

Debido a esta controversia se han derivado tres escuelas: aquella que impulsa la adaptación, aquella que promueve la estandarización y finalmente surge una posición intermedia.

• La escuela de la adaptación: se busca que los productos y servicios se adapten a las preferencias de los consumidores, debido a las diversas culturas que existe en los mercados internacionales.
• La escuela de la estandarización: aquí se indica que el consumidor esta globalizado y que se debe tratar de implantar en todas partes.
• La escuela de la posición intermedia: busca reconocer las ventajas de ambos extremos y trata de compatibilizarlos con una propuesta inteligente según se requiera, ósea es algo neutral, rescatar las ventajas de ambos para juntarlas.

Este análisis también se realiza para disminuir la controversia, ya que se  está estudiando de manera decidida tanto en la mente del consumidor, como en la mente del mercado. Y se presentan en este documento no solo los cuatro activadores o motivadores de compra, sino también cuáles son sus motores impulsores, además de lo que los mismos representan desde la neurociencia.

La mente del consumidor, podemos extraer y descubrir las percepciones y los significados, para definir estrategias y la mente del mercado, podemos obtener los códigos simbólicos/culturales y los arquetipos, en un mundo cambiante.

[pic 1]

La Percepción en base a necesidad, es un proceso mental y cognoscitivo que permite que las personas capten información del entorno y sea interpretada a su manera. El significado en base al deseo, el consumidor le otorga un significado a la percepción, luego a través de un estímulo aflora del inconsciente.

...