Estrategias globales de mercadotecnia

ESTRATEGIAS GLOBALES Y LOCALES DE UNA EMPRESA

Starbucks Corporation  es una cadena internacional de café fundada en Seattle, Washington Es la compañía de café más grande del mundo, con aproximadamente 17 800 locales en 50 países. Starbucks vende café elaborado, bebidas calientes, y otras bebidas, además de bocadillos y algunos otros productos tales como tazas y granos de café. También ofrece libros, CD de música, y películas.En México, cuenta con 472 establecimientos al cierre del 2014 y una Tienda Reserve. Su presidente es Marc Branet desde 2015. Todas ellas están operadas por Alsea S.A.B. de C.V

Estrategias globales de mercadotecnia de la empresa Starbucks

La búsqueda de agradar y adaptarse a los clientes es, ahora, una constante en la estrategia global de Starbucks: “inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez”, desde un principio como estrategia de mercado se ha enfocado en crear y ser el “tercer lugar”, es el tercer lugar al que todos van después de la casa y el trabajo. Lograr ser el tercer lugar, ha sido crear una experiencia de relajación con una atmosfera única.Las estrategias actuales de Starbucks están centradas en darle un valor superior al cliente por ejemplo:

Café personalizado: un punto a favor de Starbucks es que te permite personalizar u bebida dependiente de tus gustos y creatividad.

Atención al cliente: el personal que se encuentra en los establecimientos de dicha cafetería, brinda una atención muy especializada a cada uno de sus clientes con el fin de que su estancia sea cómoda y placentera.

Objetivo de la estrategia: Posicionar a Starbucks como proveedor de cafés finos en el mercado de distribución automática proporcionando a sus clientes una experiencia enriquecedora a través de una taza de café de calidad.

Estrategias locales de mercadotecnia de la empresa Starbucks

 Hace ya 10 años que Starbucks llego a México y desde entonces el consumo de café ha crecido de manera importante una de las estrategias locales de mercadotecnia que con el cual se logra diferencia y lealtad del consumidor.La estrategia de marketing que utiliza hoy en día para recopilar información permite definir las necesidades del consumidor, como por ejemplo hay dípticos en cada tienda, que consiste en un tipo de encuesta opcional, donde se pregunta al cliente, acerca de la calidad del servicio entregado, la calidad del producto, la limpieza, su experiencia en la tienda.Una de las estrategias utilizadas en México por Starbucks es su programa de Food Service, el mercado al cual está dirigida esta estrategia son hoteles, restaurantes oficinas, universidades, entre otros en los cuales tiene convenio, esta estrategia consiste en llevar sus productos al lugar donde el cliente lo desea, ya sea mientras descansa en la habitación de un hotel, en la espera del lobby, en reuniones de negocio etc.

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