Estructura organizativa en entidades bancarias y el sector financiero: jerarquía, funcionalidad, componentes y objetivos

Introducción

La estructura organizacional es la base de todas las empresas y tiene la principal función de crear una figura autoritaria para así con esta gestión establecer estructuras que ayuden a determinar cómo las personas se adaptan y relacionan en la organización de la empresa, realizando así todas las actividades o tareas de una institución de manera eficiente, en otras palabras se refiere a la manera en la cual el poder se divide dentro del sistema para lograr el funcionamiento optimo de la empresa. Las organizaciones deben adaptarse a un tipo de estructura, ya sea vertical u horizontal.

Tradicionalmente las empresas han tenido una estructura de organización vertical o también llamada estructura alta, esta organización va creando niveles de poder , se refiere a aquella a la que normalmente visualizamos divisiones en el trabajo, con un director general como autoridad e inferiores niveles de gestión y responsabilidad, en donde cada nivel posee otros mando y personas a cargo de los distintos departamentos, es por esto que este tipo de organización es adecuada para aquellas entidades en donde existen una gran cantidad de trabajadores, y es necesario regular su conducta en el lugar de trabajo. Es así como existe un alto nivel de formalidad por las reglas y protocolos definidos que deben seguirse minuciosamente.

Mientras que la estructura organizacional horizontal (estructura plana) está basada en la mutua colaboración entre los individuos, es una estructura autónoma en la que todos los trabajadores están capacitados y motivados para lograr un mismo fin ,por lo que no existen costos que involucren la creación de cadenas de mando y los procedimientos que se requieran, no existen cargos intermedios y cada empleado debe tomar sus propias decisiones a diario, es por esto que este tipo de organización es más adecuada para aquellas estructuras pequeñas.

Se debe tener en cuenta que el crecimiento de la empresa a futuro y la forma de relacionarse con los clientes va directamente relacionado con el tipo de organización que posea, normalmente las empresas pequeñas comienzan con una estructura plana, la cual las mantiene en una posición en el mercado, si estas quisieran surgir en el mercado global deberían implementar un sistema de organización vertical.

"Las empresas serán capaces de responder eficazmente a las necesidades del cliente y capitalizar las competencias de los empleados reconstruyendo la naturaleza jerárquica de las organizaciones verticales y redistribuyendo el poder para establecer estructuras organizacionales horizontales o planas" ( Ostroff )

Todas las empresas formadas con un carácter legal, como una entidad bancaria deben tener definida su estructura organizativa, en otras palabras deben tener claros su orden jerárquico y funcionalidad de cada empleado.

Una estructura bancaria, normalmente comienzan como una pequeña entidad de negocios, con un baja cantidad de empleados, a si mismo mientras más crece la organización la cantidad de empleados aumenta, por lo que su estructura organizacional es más compleja. En esta industria es común la estructura vertical, estas son caras de implementar ya que como se menciono anteriormente poseen varias cadenas de mandos, a las cuales se les asigna diversas responsabilidades individuales a través de normas o procedimientos, con el fin de combinar coherentemente las acciones físicas de la institución con la de recursos humanos.

Marco de referencia

Sector financiero

El sector financiero de la economía en un país, es la estructura compuesta por el conjunto de instituciones bancarias, financieras, públicas o privadas que funcionan como un servicio de intermediarios financieros; los cuales son regulados por organismos públicos, y su fin primordial es generar valor, a través de dinero para así financiar el consumo de las familias, gasto público e inversión empresarial. En la economía de un país, este sistema puede llegar a ser , causa y efecto del nivel de crecimiento económico.

"un sistema creado por el hombre que mantiene una constante dinámica de interacción con el medio ambiente, clientes, competidores, organizaciones laborales, etc. Además es un sistema integrado por diversas partes -sistema social y técnico- relacionadas entre sí, que trabajan en armonía unas con otras al objeto de alcanzar una serie de objetivos, tanto de la organización como de sus integrantes" (empresa, Johnson, Kast y Rosenzweig)

Los objetivos principales de este sector son fundamentalmente promover el crecimiento de instituciones privadas y públicas fomentando el ahorro a través de la financiación con préstamos y créditos, orientando así la colocación adecuada de recursos monetarios y la utilización racional de estos. Además de ayudar en el equilibrio del crecimiento económico del país, por medio del flujo de actividades financieras (captaciones) transparentes y paulatinas.

Los servicios que ofrece el sistema financiero son varios y cada día mas necesarios para el desarrollo económico de personas y/o empresas. Estas son la suministración de recursos en sectores productivos, esto quiere decir proveer para realizar inversiones, debe captar el capital, canalizar y asignar recursos; Crear liquidez y un soporte de la política financiera y monetaria, para controlar la inflación.

Sus componentes radican en tres elementos, el primero son los activos financieros y el dinero, los cuales son representados mediante certificados que acreditan la deuda con el sistema financiero y los derechos del individuo. Se caracterizan por la rentabilidad, liquidez y el riesgo. La eficacia en la conversión del activo financiero en dinero, ya sea monedas o billetes se le denomina liquidez. A su vez la rentabilidad y riesgo son características propias de estos activos, ya que si el riesgo que enfrenta el accionista es mayor, este exigirá mayor rentabilidad. En segundo esta el mercado financiero, en donde se produce el intercambio de los activos financiero y se determina su precio, este no es necesariamente un lugar físico . Dependen de si de la información que se emplea, la libertad que tengan para entrar los agentes monetarios a este mercado, la cantidad de activos que se requieran intercambiar, el número de órdenes para comprar y vender y la flexibilidad en los cambios de precios.

Y por último los intermediarios financieros, son aquellas instituciones encargadas de crear cohesión entre las que quieren ahorrar o invertir. Existen dos tipos; los bancarios y no bancarios; el primero acepta medio de pago , tales como cheques u otros medios. y el segundo no puede ofrecer producto que sean válidos como medio de cambio , como el dinero. En otras palabras estas al ser intermediarias, median entre los individuos o instituciones con recursos disponibles y aquellas que solicitan de estos, si alguna persona quisiera prestar dinero debe tener la seguridad de que podrá recuperarlo cuando lo necesite, y por el contrario si alguien necesita pedir dinero debe encontrar alguien que pueda financiarlo, con ciertos plazos y condiciones que le acomoden; todo esto con intereses fijos.

G. Salas y H. Salas (s.f.), que estudiaron los cambios en el sector financiero español consideran que los imperativos de competitividad se traducen en determinados requerimientos laborales, los que se logran a través de nuevas políticas de recursos humanos planteadas en este sector, tales como la de fomento de la flexibilidad y cambios en los mecanismos de promoción profesional.

En el diagrama podemos observar lo anteriormente mencionado, en donde se efectúan dos funciones esenciales, la captación que como su nombre lo indica es adquirir activos de las personas, de los ahorradores, las cuales pueden hacer depósitos cuentas bancarias o comprar títulos, obteniendo en ambos casos una ganancia, la cual siempre es por intereses. Y la colocación es lo opuesto a captación, la cual está dada por los deudores, es así como las entidades financieras prestan el dinero obtenido por la captación y se lo otorgan a los deudores, a través de créditos, estos deudores pueden ser individuos, sector público o empresas que los solicitan. De esta forma el dinero entra en circulación. Además el interés que reciben los ahorradores, interés de captación es mucho menor a aquel interés que pagan los deudores, interés de colocación. Obteniendo así beneficios de la diferencia de interés que se produce entre lo que cobran a los deudores y la que pagan a los ahorradores. Esta diferencia se conoce como el término en inglés "spread".

Los intermediarios financieros tales como públicos o privados que tienen mayor participación en el mercado son los bancos, los cuales son regularizados por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF).

Intermediarios financieros: Bancos

La ley general de bancos define a un banco como:

" Entidad para captar dinero del público con el objeto de darlo en préstamo, descontar documentos, realizar inversiones, proceder a la intermediación financiera, hacer rentar esos dineros y, en general, realizar toda otra operación que la ley le permita."(artículo N° 40 )

Existen dos tipos de bancos, los comerciales y de inversión. El primero se refiere fundamentalmente a aquellos bancos que gestionan retiros y/o depósitos, así como de dar créditos de corto plazo, cuentas corrientes, préstamos o hipotecas, a personas o pequeñas empresa. Por otro lado los bancos de inversión

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