Estudio de competencia

Banco

Productos o servicios de la competencia (en lista)

Lista de cualidades y deficiencias (competencia y comparativo contigo)

Productos y servicios de la competencia que deseas implementar en tu negocio

Precio de la competencia y comparativo con el tuyo

Clientes de la competencia

Aspectos positivos de la competencia

Debilidades de la competencia

Scotiabank

1.- Cuentas operativas y de inversiones

2.- Banca electrónica

3.- Administración de efectivo/fondos global

4.- Tarjeta comerciales y corporativas

5.- Financiamiento de comercio internacional

6.- Banca de corresponsalía

7.- Seguros de vida, auto, salud y daños.

-Integridad, respeto, dedicación, perspicacia y optimismo definen a la entidad.

-Trato correcto y equitativamente a todas las personas que tengan relación con el banco

-En el 2021 scotiabank obtuvo 71 reclamaciones por cada 10 mil contratos

-Seguro de mascotas

-Seguro de viaje

-Tarjetas sin costo extra

-Atención al cliente en las entradas de la sucursal

-Seguro de bolso

-Inactividad $60.00

-Sin monto mínimo de apertura

-Saldo promedio mensual mínimo de $1,000

-Monto mínimo para retirar en cajeros automáticos

$11,000

-Generación x

-Edad 18 a 35 años

-Estudio básico para entender el manejo bancario

-Puedes retirar dinero sin cobro de comisión en cajeros de HSBC, Inbursa, BanBajío, Afirme, BanRegio,  Banca Mifel, Intercam, Banco y Banco Autofin, ya que tiene alianza con estos.

-Lentitud en la innovación debido a la casa matriz

-Menor número de ATM y sucursales que sus competidores

Banamex

1.- Banca comercial

2.- Banca de inversión

3.- Banca de seguros

4.- Banca gestión inversión

5.- Seguro de auto

6.- Seguro de vida

7.- Seguro de hospitalización

8.- Seguro de casa

9.- Seguro de pyme

10.- Seguro de viaje

11.- Seguro de accidente protegido

12.- Seguro de bolso protegido

Y seguro de compras protegidas.

-Modelo de negocio en la sustentabilidad, buscando mejorar el medio ambiente para generaciones futuras.

-Demuestra entendimiento profundo del cliente y diseña las soluciones que mejor  apoyan sus intereses.

-Apoya y dirige el cambio productivo e innovador

-Citibanamex te cobra $345 por el plástico de la tarjeta.

-No requiere monto de apertura

-No cobra comisión por manejo de cuenta

-$65 + IVA de comisión mensualmente si no cubre el saldo integral requerido de $4,000

-Generación x

-Edad de 18 a 40 años

-Estudio básico para entender el manejo bancario  

-Obtuvo un 63% por resolución favorable al usuario.

- Trata a la gente con respeto y trabaja colaborando entre fronteras para alcanzar logros compartidos

-Es uno de los bancos con mayor número de quejas, con un 19%

-Pocas sucursales

Falta de personal en las sucursales disponibles

-Peor atención al cliente

BBVA

1.-Tarjetas adicionales sin costo extra

2.-Tarjetas de crédito

3.-Créditos y prestamos

4.-Cuentas de debito

5.- Cuentas de ahorro

6.- Cuentas de inversión

7.- Nomina

8.- Pensiones

9.- Seguros de auto y moto, de hogar, de objetos personales, de vida, de mascotas, de ahorro, de accidentes, y enfermedades, de gastos médicos mayores.

-Es muy eficiente

-Mejor Banco digital en 2019

-Generar confianza al servir más y mejor a nuestra clientela

-Trabajo con transparencia e integridad

-Ofrecen productos de alta calidad

-BBVA ofrece las tarjetas adicionales gratis

-No pagas comisiones por apertura, membresía o saldo promedio mensual.

-Tarjetas sin costo

-Millennials

-Edad de 18 a 35 años

-Estudio básico para entender el manejo bancario

-Mejor margen de interés

-Mejor rentabilidad de fondos propios

-Mejor rentabilidad sobre activos

-9.9 de calificación de bancos con mejor trato según la CONDUSEF

-Obtuvo un 45% por resolución favorable al usario.

-Fallas seguidas en la App

-No te dejan entrar a las instalaciones a menos que sea necesario

-Falta de personal para atención al cliente