ESTUDIO DE MERCADO. ANALISIS DE COMPETENCIA

ANALISIS DE COMPETENCIA

Actualmente, existen múltiples opciones en el mercado mexicano para la entrega de servicio a domicilio. Desde las versiones tradicionales dedicadas exclusivamente a prestar este servicio de la manera convencional,  hasta aplicaciones tecnológicas cuyo objetivo es crear un mercado dentro de la economía del tiempo, el cual tiene valor para sus clientes.

Dentro de la sección de innovación, las opciones para los clientes también son variadas, empezando por las que prestan diversos servicios como Rappi (www.rappi.com); Uber  Eats  (www.ubereats.com)

Ubeer eats: el diseño de uber eats es muy intuitivo. Cuenta con un menú superior que cuenta con varias opciones: la primera es aplicar filtros para el pedido, si será una opción a entrega a domicilio o para llevar, además de organizar la agina principal por los preferidos, los restaurantes más populares o con mayor calificación.

También es posible filtrar resultados en base al rango de precios, costos de envío y tipo de dieta.

En el menú principal se puede encontrar los restaurantes de acuerdo con el filtro que se ha aplicado. Se muestra cada uno con fotografía representativa que idea al tipo de menú que se encontrará, el rango de precio, el tiempo promedio que tarda en llegar los pedidos, la valoración de otros consumidores, el costo de envío y notas adicionales.

Un limitante de este sistema es que, si por ejemplo, no se quiere que un platillo incluya una parte de los ingredientes, muy pocas veces el sistema muestra una forma de agregar notas o instrucciones especiales, esto es por parte del restaurante que lo elije esa opción.

Cuando se ha agregado al carrito todos los platillos que se quieren de ese restaurante, el sistema pedirá cubrir la cuenta. Existen como métodos de pago en uber eats las tarjetas de crédito y débito, PayPal y contra entrega, sin embargo para utilizar este último se deberá agregar al menos una tarjeta de crédito aprobada con anterioridad.

Cuando ha sido aprobado el pedido, el sistema irá avisando conforme vaya avanzando: desde la preparación y verificación del pedido por parte del restaurante, hasta cual es el conductor designado para enviar el pedido, el tiempo que falta para que llegue a su destino, y si hay algún problema, el sistema provee de un chat para que se comunique con el mensajero en cualquier momento.

COSTOS DE ENVIO

-El costo de envío puede variar según la ubicación y la disponibilidad de repartidores en el área.

-Siempre se conocerá el costo de envío antes de seleccionar un comercio.

CUOTA DE SERVICIO

-En el caso de los pedidos con entrega a domicilio, la cuota de servicio es del 15% del subtotal del pedido.

TARIFA POR PEDIDO PEQUEÑO

-La tarifa por pedido pequeño solo se aplica a los pedidos con un valor inferior a $10 (antes de impuestos y tasas)

Rappi: Es una plataforma de entregas que conecta a los usuarios con diversos proveedores de productos y servicios. A diferencia de otras plataformas enfocadas en la entrega de comida a domicilio. Tiene como ventaja establecer vínculos con negocios de todo tamaño, desde grandes cadenas minoristas y cadenas de comida rápida hasta aquellos negocios más pequeños, con la finalidad de que puedan tener mayor visibilidad.

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