Estudio de la empresa CEDIRIS

La empresa CEDIRIS tuvo el siguiente movimiento en su centro de distribución el mes pasado:

elabore un documento digitalizado en donde genere todos los indicadores de gestión posibles para evaluar el desempeño de la empresa,

presente una estrategia para la consecución de las metas y objetivos de la organización.

Tengan en cuenta los contenidos presentados en el documento denominado “Indicadores de gestión logística y benchmarking”.

INDICADORES LOGISTICOS

Son indicadores cuantitativos que permiten medir la gestión y el desempeño logístico de una organización en cuanto al abastecimiento y los procesos como

• la recepción,

• el almacenamiento,

• los inventarios,

• el despacho,

• la distribución,

• las entregas,

• la facturación,

• el manejo de la información,

• entre otros.

¿Qué es benchmarking?

Benchmarking es aquél proceso de medición constante de los indicadores de procesos, productos y servicios frente a los de las organizaciones competidoras. El benchmarking permite identificar los cambios a realizar en una organización de manera que se adopten prácticas exitosas. Las siguien¬tes son las distintas etapas de medición y toma e decisiones que supone el benchmarking:

¿Cuál es la importancia del benchmarking?

Comparar los resultados de la gestión con otras organizaciones permite recolectar información va¬liosa para mejorar procesos internos. Es así como:

Se realiza un seguimiento a las mejores prácticas y al desarrollo logístico de la industria

Se alcanza mayor satisfacción en las necesidades de los clientes, al trabajar los factores que afectan directamente la calidad del servicio que se ofrece

Se obtiene una medida real de la productividad, al conocer la relación existente entre la ope¬ración, los costos, el tiempo consumido en los procesos y el servicio percibido por el cliente

Se fijan objetivos y metas de acuerdo con variables medibles, y según la misión y la visión de la organización.

Se puede planear estratégicamente sobre la base de información real de la empresa y el mercado

 se llegan a definir alianzas estratégicas que permiten el desarrollo y la optimización de los procesos

4. Conclusiones

Recuerden que en los procesos en que encuentran las respuestas a los objetivos planteados. La satisfacción de los clientes, la adecuada gestión de la cadena de abastecimiento, la reducción de los niveles de inventario y de los costos operativos son ingredientes críticos del mercado competitivo actual que nos indican si la gestión de la organización es la adecuada. En este sentido, es indispen¬sable medir y analizar permanentemente los indicadores logísticos, pues los resultados que arrojan permiten emprender acciones necesarias para mantener la participación de la organización en el mercado

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