Etapa Funcional

Etapa Funcional

En esta etapa de crecimiento las empresas se organizan de acuerdo a áreas

funcionales y especialistas. La estructura de las compañías surge como respuesta

ante la crisis de sus etapas empresariales en donde el desorden administrativo y

la no claridad de responsabilidades y roles llevan a la empresa a definir la

organización con una división clara de funciones, procedimientos estándar para su

operación y administración y una formalización de las líneas de autoridad que

permiten una mejor gestión de sus recursos. La labor protagónica en este tipo de

organización la tienen las funciones de staff (o tecnoestructura como la llama

Mintzberg3

) ya que el tipo de control que se realiza sobre la empresa se

fundamenta en la estandarización de las labores. Los analistas del área de staff

formulan los procedimientos y parámetros operacionales que deben tomarse en

cuenta a nivel operativo.

En esta etapa de crecimiento, las relaciones interpersonales se tornan más

formales en comparación con la etapa empresarial, la comunicación escrita

prevalece sobre la verbal y se comienzan a realizar presupuestos y planear la

producción4

.

A medida que la empresa se consolida en su negocio inicial, la estrategia a la que

tienden es hacia una integración horizontal con el objetivo de ampliar su gama de

productos/servicios. Este movimiento estratégico ocasiona la crisis organizacional

en esta etapa. La estructura funcional no tenía problemas para manejar unos

pocos productos/servicios pero cuando el portafolio que se ofrece empieza a

crecer y a medida que estos productos o mercados nuevos empiezan a tener

características no tan similares, el modelo de administración a través de una

estructura funcional comienza a agotarse. Esta crisis se manifiesta por la

insatisfacción del personal, pobres resultados e ineficiencia para manejar la

empresa.

Los casos

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