Etapas Investigación de mercado

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En esta fase de la investigación lo que se hace es definir los conceptos claves e iniciales de una investigación; crea los cimientos y bases para el desarrollo futuro de la investigación. Se dice que cuando esta fase no se desarrolla con profundidad y exactitud la investigación en sí puede llegar a convertirse en una pérdida de dinero, pues finalmente puede no estar relacionada con lo que se desea saber.

Esta etapa sigue la siguiente lógica:

• Análisis del entorno: Consiste en entender el contexto en el que se desenvuelve la empresa que has elegido. Han hecho análisis del entorno cuando hacen análisis PESTA y Análisis de las 5 fuerzas de Porter. Este análisis permite reconocer donde se "mueve" la empresa, que pasa alrededor de ella, que hace la competencia, que hacen los clientes, que dice la ley, etc. Cada una de las cosas que se encuentran en esta etapa puede ser el motivo que nos lleve posteriormente a hacer la investigación. (a esta etapa es la que en la tarea también le llaman marco teórico).
• Problema / oportunidad: es aquello que has encontrado en el entorno, lo que motivará tu investigación. Esto puede ser un problema (por ejemplo, una nueva ley que cambiará la dinámica de los actores de la industria) o una oportunidad (aparición de un nuevo comportamiento de los clientes que los hace más proclives a comprar la categoría en la que esta nuestra empresa investigada). Ambos temas (problema e investigación) puede ser el motivo de una investigación; no tiene por qué ser arreglar algo malo, también puede ser aprovechar algo bueno.
• Problema de investigación: se desprende directamente de la fase anterior; consiste en "¿qué información necesitamos recabar para poder solucionar nuestro problema u oportunidad". Se puede definir como pregunta o como afirmación, y es lo que define el resto de la investigación; todo lo que viene apunta a responder esta pregunta.
• Objetivos de la investigación: generales y específicos, y estructurarán la investigación; el objetivo general es lo que quiero averiguar con la investigación, y los objetivos específicos serán los pequeños "conocimientos" que necesitas y que te permitirán ir cumpliendo el general.
• Preguntas de investigación: corresponde a las preguntas que se hace el investigador para poder responder el problema de investigación y por ende cumplir los objetivos. No se deben confundir con las preguntas de una posible encuesta o entrevista futura, pues en general son mucho más amplias, y luego se van desmenuzando en las preguntas de una encuesta. Pueden ser cuantas se necesiten, pero como regla general es más de una, y 4 podría ser el máximo (son solo definiciones generales y desde le experiencia, no es rígido).
• Hipótesis: son todas las posibles respuestas a las preguntas de investigación. Luego de realizar el levantamiento de información se refuta o valida cada hipótesis y con ello se pueden cumplir los objetivos y solucionar problema de investigación.

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