Etapas del proceso de investigación de mercado

Capitulo 1 Introducción a la investigación de mercados.

Investigación de mercados

Es la identificación, acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la información con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y la solución de los problemas y las oportunidades de marketing.

Clasificación de la investigación de mercados

investigación de identificación del problema

investigación que se emprende para detectar problemas que acaso no sean evidentes, pero que existen y es probable que se manifiesten en el futuro.

investigación de solución del problema

investigación que se emprende para resolver problemas específicos de marketing.

Proceso de investigación de mercados

conjunto de 6 etapas que definen las tareas que se cumplen en la realización de un estudio de mercado.

1. Definición del problema

2. Elaboración de un método para resolver el problema

3. Elaboración del diseño de la investigación

4. Trabajo de campo o acopio de datos

5. Preparación y análisis de datos

6. Preparación y presentación del informe

Empresas y servicios de investigación de mercados.

Investigador interno: Departamentos de investigación de mercados dentro de la compañía

Proveedor externo: Compañías independientes de investigación de mercados que proveed datos de estudios.

proveedores de servicios completos: Compañías que ofrecen una gama de actividades de investigación de mercados.

servicios de agencias: Compañías que reúnen y venden fondos comunes de datos diseñados para cubrir las necesidades comunes de información de numerosos clientes.

servicios estandarizados: Compañías que utilizan procedimientos estandarizados para proporcionar investigación de mercado a varios clientes.

servicios personalizados: Compañías que adaptan los procedimientos de investigación para satisfacer mejor las necesidades de cada cliente.

servicios en internet: Compañías que se han especializado en realizar investigación de mercados en internet.

proveedores de servicio limitados: Compañías especializadas en alguna etapa del proyecto de investigación de mercados.

servicios de campo: Compañías cuya principal oferta de servicio son sus capacidades para reunir datos para proyectos de investigación.

servicios de codificación y captura de datos: Compañías cuya principal oferta de servicio es su experiencia para convertir encuestas o entrevistas en bases para realizar análisis estadísticos.

servicios analíticos: Compañías que proporcionan asesoría en el diseño de investigación

servicios de análisis de datos: Compañías cuya principal oferta de servicio es efectuar análisis estadísticos de datos cuantitativos.

sistema de información de marketing (SIM)

Conjunto formalizado de procedimientos para generar, analizar, guardar y distribuir información continua para quienes toman las decisiones.

sistema de apoyo a las decisiones (SAD)

sistemas de información que permiten a quienes toman las decisiones manejar directamente las bases de datos y los modelos de análisis.

capitulo 2 Definición del problema de la investigación de mercados y la elaboración del enfoque del problema.

definición del problema: Consiste en enunciar el problema general de la investigación de mercado e identificar sus componentes específicos

proceso de definición del problema y desarrollo del enfoque.

tareas implicadas: discusión con los tomadores de decisiones, entrevistas con expertos, análisis de datos secundarios, investigación cualitativa.

datos secundarios: datos recopilados con algún propósito que no es el problema actual.

datos primarios: datos originados de manera específica por el investigados para

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