Etapas de la administracion 1. PLANEACION Y ORGANIZACIÓN

 P O R T A D A

NOMBRE: PATRICIA DEL SOCORRO ANAYA NEGRETE

MATRICULA:   18006621

NOMBRE DEL MODULO: PLANEACION Y ORGANIZACIÓN

NOMBRE DEL ASESOR: MINERVA LUGO ESPINAL

FECHA:   07 DE DICIEMRE DE 2018

INTRODUCCION:

Desde hace  4 años, mi esposo y yo hemos venido planeando el tener un pequeño negocio propio, que nos ocupe y también que nos de el beneficio de obtener un ingreso adicional a su pensión por jubilación y nos pueda ayudar con los gastos familiares, ya que aún tenemos un hijo en Universidad y una hija con discapacidad intelectual que nos genera constantes gastos. Previendo que el ingreso a la jubilación de mi esposo disminuiría y no teniendo yo en estos momentos un trabajo remunerado, decidimos emprender este proyecto de tener una pequeña tienda de comercialización de productos de importación y nacionales, como artículos para el hogar, regalos, bisutería, juguetes,etc., dentro de un centro comercial con tienda de autoservicio, pués ahí tendríamos la oportunidad de captar clientes que visitan constantemente la tienda grande para la compra de sus despensas o cualquier otro producto necesario, y nosotros ofreceremos productos variados a bajo costo, manejándolo como “Novedades desde 5 pesos”. Checamos información y vimos que este concepto funciona, por la accesibilidad del costo de los productos, además que van enfocados a toda la familia. Decidimos invertir nuestros ahorros y continuar con el proyecto. Checamos la factibilidad del centro comercial, que fuera cercano a nuestro domicilio, que de inicio pudiéramos cubrir la inversión inicial…. Y Este proyecto estará funcionando en 6 meses aproximadamente.

INVESTIGACION DE ACUERDO CON EL FODA

PLANEACION DE ACUERDO CON EL SMART (ESPECIFICOS, MEDIBLES, REALIZABLES, REALISTAS Y LIMITADOS EN TIEMPO)

PROPOSITO:

 Invertir nuestros ahorros para iniciar un negocio de comercialización de productos a bajo costo, con la finalidad de obtener una utilidad en corto plazo, que nos ayude a solventar algunos gastos del entorno familiar.

PREMISAS:

• El aumento semestral en la renta del local, que lo basan según el contrato, de acuerdo a los incrementos en la inflación y la paridad del dólar, pudiera afectar de manera importante, pues serán 2 incrementos al año, y si no se tienen las suficientes ventas podría no alcanzarse a cubrir los gastos básicos y la inversión en mercancía.
• Cambio en la paridad del dólar frente al peso afecta en las compras de mercancía de importación, pues subirán de precio, creando descontento en los clientes y quizá baja en las ventas de estos productos
• Aumento al costo de los hidrocarburos y gasolinas, incrementa costo de fletes para la entregra de mercancía y costos en los productos plásticos. Una situación semejante al punto anterior.

PROGRAMAS:

El negocio tendrá 2 horarios lunes, martes, jueves y viernes, (con excepción de días festivos, que será como sábado o domingo):

Matutino:   de 11 a.m. a 3 p.m.

Vespertino de 6 p.m. a 10 p.m.

Y un horario diferente los sábados, domingos y días festivos, por ser estos los días de más afluencia a la tienda:

Sábados:   horario corrido de 12 p.m. a 9 p.m.

Domingo:   horario corrido de 12 p.m. a 9 p.m.

Días festivos, se hará en horario como si fuera sábado o domingo, si llegarán a caer entre semana.

Los miércoles se cerrará la tienda como descanso general, con excepción de los días festivos, y temporada navideña.

Durante estos horarios se realizaran las actividades de limpieza del negocio, venta de mercancías y atención a clientes, acomodo de mercancía para su exhibición y venta, etiquetado de mercancía, recepción de pedidos, chequeo de los mismos y elaboración de reportes en su caso, se realizaran listas de pedidos de mercancías faltantes, se acomodará en la bodega mercancía que no estará en exhibición por falta de espacio ,se mantendrá un órden en la bodega, se hara el corte de venta en cada horario y al finalizar labores del día, se realizará en corte general de caja.

ESTRATEGIAS:

MISIÓN:

“Novedades desde $5.00 pesos, es una empresa dedicada a la comercialización de productos de importación y nacionales a bajo costo, buscando la economía y satisfacción de sus clientes y familias”

VISIÓN

“Llevar a todos nuestros clientes y sus familias productos para su hogar, arreglo personal, regalos, juguetes y entretenimiento a bajo costo, ganando su preferencia”

VALORES:

-Tratar al cliente con respeto y amabilidad.

-Cumplir con los horarios establecidos.

-Buscar productos que aunque sean de bajo costo, sean de buena calidad.

-En este negocio “el cliente tiene la razón”

POLITICAS:

• Cumplir con el horario asignado puntualmente.
• Cumplir con las actividades asignadas a cada horario.
• Se le dará siempre la prioridad a la atención del cliente, antes que a cualquier actividad.
• Se cerrará la tienda los miércoles, con excepción de los días festivos y temporada navideña.

PROCEDIMIENTOS:

PARA EL TURNO MATUTINO:

La persona encargada de este turno, tendrá la responsabilidad de abrir la tienda, checar que toda la mercancía se encuentre en su sitio, realizar la limpieza del lugar, checar que el fondo de caja sea correcto, si hubo venta después del corte del día anterior, incluirla en su venta del horario y checar que las cantidades en caja correspondan, atender de manera amable y con respeto a los clientes y solucionarles sus dudas, dándole siempre prioridad a esta actividad, realizar actividades adicionales que la administradora le haya dispuesto, como puede ser etiquetado o acomodo de mercancía en exhibidores, checar o recibir pedidos, hacer algún listado o reporte que le encomiende, o cualquier otra actividad adicional que se le indique relacionada con el negocio.

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