Evidencia 1. Elaborar informa de adopción de marca y segmentación de clientes

Evidencia 1. Elaborar informa de adopción de marca y segmentación de clientes.

1. Informe de identidad corporativa: logo, símbolo, aplicación de colores, tipografía y boceto de interfaz gráfica.

• LOGO

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• APLICACIÓN DE COLORES

Los colores utilizados en el logo de AM SEGUROS son colores que expresan seriedad, profesionalismo y confianza algo muy fundamental en el servicio que ellos prestan.

Nuestras sugerencias son colores mas llamativos, pero que no pierda la seriedad del caso; sugerimos colores como el verde, ya que es un color que trasmite tranquilidad y salud, lo que nos serviría de mucha ayuda. Se puede seguir manejando el azul porque es un color que trasmite seguridad y es lo que queremos que los clientes sientan al ver nuestra marca, seguridad; también se puede seguir manejando el color blanco ya que es un color que trasmite seriedad, tranquilidad y confianza.  

• TIPOGRAFÍA

La letra que se debe manejar en un logo, debe ser una letra gruesa para que los clientes la puedan reconocer fácilmente y a distancias largas, debe ser una letra entendible, una letra que trasmita seriedad, confianza y porque no elegancia.

A continuación, sugerimos unos tipos de letras que pueden ser usados en el logo de la empresa AM SEGUROS.

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• BOCETO DE INTERFAZ GRAFICA

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1. Logo y slogan
2. Inicio – seguros – quienes somos – contacto
3. Todos los seguros que maneja la empresa, cada uno con su descripción
4. Imagen que trasmita seguridad, felicidad, lo que queremos que el cliente sienta cuando adquiera el servicio
5. Espacio para que los clientes escriban sus dudas y su correo para que el área correspondiente pueda responder personalmente o se ponga en contacto con el cliente.
6. En el primer recuadro se pondrá alguna imagen y como título tendrá ¿Qué casos no cubrimos?
7. En el segundo cuadro ira otra imagen y tendrá escrito tarifas
8. El ultimo cuadro dirá ¿por qué escoger a AM seguros? En esta parte se dirán los beneficios que los clientes tendrán cuando adquieran nuestros servicios y lo que nos hace diferentes a las otras empresas que venden seguros.
9. Acá estará el botón de ayuda, es por si el cliente no sabe como manejar la pagina  
10. Colocaremos un espacio en donde los clientes clocaran sus datos personales y nosotros nos comunicaremos inmediatamente con ellos, además enviaremos información sobre los seguros a su correo personal
11. Colocaremos copyright para afirmar los derechos sobre la pagina y que no sea plagiada

1. Descripción de segmentación de clientes para el modelo de negocio online

• Segmentación de clientes

• Adultos de 20 años a 35 años

Personas que suelen preocuparse por su salud, especialmente por el futuro de sus vidas o las de sus familiares por lo tanto recuren a los seguros de vida, que les cubren algunos accidentes que les provoque invalidez, perdida de alguna parte de su cuerpo o muerte accidental.

Son Personas que regularmente salen de viaje y sus vidas corren riesgo, personas que practiquen deportes de alto riesgo, personas que tienen trabajos peligrosos.

Evidencia 3. Diseñar el plan operativo para un modelo de negocio online

1. Cronograma operativo

1. Plan de alistamiento comercial (política de precios, términos y condiciones del servicio, garantías, devoluciones, promoción, fidelización y servicios postventa).

• POLITICA DE PRECIOS

1. Contamos con un equipo de profesionales que están debidamente capacitados para velar por los intereses de nuestros clientes.
2.  Brindamos un servicio de calidad
3. Contamos con una variedad de seguros de vida, además de garantías, con esto buscamos que los clientes se fidelicen con nuestra marca.

• TERMINOS Y CONDICIONES

1. El seguro comienza a ser válido después de 24 horas después de su activación
2. Se pueden agregar o remover beneficios al plan de vida, esto se podrá hacer después de 3 meses de la activación del plan
3. Si el cliente desea cancelar el seguro de vida, podrá hacerlo después de 1 año y deberá hacerlo por escrito
4. Si el cliente no hace el pago mensual de su seguro de vida, el cliente deberá pagar una multa que consta del 5% del valor mensual

• GARANTIAS

1. Garantizamos a los clientes que, si la persona asegurada llega a fallecer y el tiempo del seguro no se ha cumplido, se hará un traspaso a una persona que conforma su núcleo familiar
2. Invalidez, si el cliente llega a quedar por algún motivo invalido la familia también quedara protegida económicamente por cierto tiempo, dependiendo de su contrato y el tiempo que este cubra.
3. Enfermedad, si el cliente llega a sufrir una enfermedad terminal, podrá solicitar un anticipo o la totalidad de su seguro de vida.

1. Asigne a cada una de las actividades operativas (Flujograma), un área responsable para su implementación (director logístico, director comercial y director de comunicaciones) determine y redacte las responsabilidades y resultados esperados en el área asignada.

• DIRECTOR LOGISTICO

El director  de logística es el encargado de gestionar las etapas del proceso de producción de una empresa, desde la concepción o materialización del producto hasta la entrega  y distribución en los diferentes puntos de venta.

Un director logístico tiene como funciones el Control y gestión de stock de materiales en el almacén de materias primas, además de Control de descargas, Control de Producto Terminado y Distribución física.

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