FODA Sedapal
Enviado por puccita20 • 17 de Junio de 2014 • 1.732 Palabras (7 Páginas) • 2.171 Visitas
FORTALEZAS
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Sedapal mantiene el liderazgo en el sector saneamiento en el país. Es laempresa más grande en atención de servicios y cuenta con tecnología,capacidad operativa y técnicos calificados en obras, tratamiento del agua yde aguas residuales.
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Desarrolla una gestión empresarial moderna e implementa nuevastecnologías en sus diversos procesos.
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El crecimiento de cobertura de servicios alcanzando con el programa aguapara todos ha reducido una brecha significativa en la meta para alcanzar al100% de la población de lima callao.
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La solidez financiera alcanzada en los últimos años le han permitidoacceder a créditos internacionales, incluso sin aval del estado.
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Maneja un programa de inversiones que le permite demostrar capacidad yvoluntad de atender las demandas de la población.
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Tiene en marcha la ejecución de los principales megaproyectos como:planta huachipa y ramal norte (recursos propios); y la represa huascacocha,plantas de tratamiento de aguas residuales Taboada y la chira (alianzaspúblico privadas), y marca II, en cartera.
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Sedapal desarrolla una gestión empresarial moderna y de apertura en labúsqueda de soluciones innovadoras para la consecución de su plan deinversiones, sea a través de alianzas público privadas, concesiones BOT,entre otros mecanismos de financiamiento.
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La ejecución de la nueva presa huascacocha, le da la oportunidad a laempresa de demostrar que lleva adelante un crecimiento de los serviciosen forma planificada y organizada, al asegurar la fuente que permitegarantizar el suministro para las obras de aplicación de cobertura que seejecutan con agua para todos.
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Con la concesión de las plantas de tratamiento de aguas residuales la chiray Taboada, sedapal se muestra como una empresa responsable y dasolución a los pasivos ambientales que venia arrastrando desde hacemuchos años.
OPORTUNIDADES
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El debate político que tendrán los aspirantes al sillón presidencial incluyepor lo general el tema de los servicios básicos de agua y alcantarillado, quepara la empresa puede significar tanto una oportunidad de mostrar loslogros alcanzados, como una amenaza por las criticas que pudieran realizar,dependiendo de los intereses de los candidatos.
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El desarrollo de trabajo con dirigentes vecinales y con pobladores engeneral, tanto durante la gestión para el desarrollo de obras en sus zonas,como para la inauguración de las mismas, le permite a la empresa tener laoportunidad de entablar una comunicación directa con sus clientes yponerle rostro humano a sus obras, procurando una empatía con ellos yevitando manifestaciones publicas de protesta.
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En las actuales circunstancias, cuando la preocupación por la crisis yescasez del recurso hídrico a nivel mundial es cada vez mayor, losproyectos que impulsa sedapal para incorporar al mar como una nuevafuente de agua, a través de plantas desalinizadoras, constituye unaalentadora alternativa para una ciudad ubicada en un desierto y en lafranja costera. El proyecto concita expectativas, por la novedad en el país yla oportunidad de replica que podría tener la experiencia.
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La magnitud de la PTAR Taboada, diseñada como la mas grande deLatinoamérica, tendrá por si sola notable peso comunicacional.
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En el interés en temas ambientales como el cambio climático y suincidencia en la próxima escasez de agua, que tienen los medios decomunicación, podría generar espacios para buscar alianzas estratégicascon ellos a fin de impulsar campañas informativas sobre el cuidado y usoracional del agua potable.
DEBILIDADES
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La labor del equipo acompañamiento social de sedapal, debe entendersecomo de comunicación directa con clientes o futuros clientes, por lo quedeben trabajarse y supervisarse los mensajes específicos en cada zona, deacuerdo a las características propias del lugar y de sus pobladores, asi comode su problemática.
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Los procesos de selección para concursos públicos son susceptibles de sercuestionados por los medios periodísticos, ya sea por los participantes enlos mismos, como también por el tiempo que demoran algunos de ellosprolongando en exceso el tiempo que debe esperar la población que debeser beneficiada con la obra.
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El prejuicio instalado en el imaginario colectivo de que toda empresapublica es sinónimo de deficiencia y burocracia.
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La falta de capacidad para atender adecuada y oportunamente lasemergencias operativas que se presentan, y que generan malestar, quejas yreclamos, de los cuales los medios periodísticos hacen caja de resonancia.
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La existencia de personal desmotivado y sin identificación con la filosofíaempresarial.
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La imagen distorsionada que puede tener el publico de la empresa,cuando recibe atención tanto en tramites administrativos como en casosoperativos , de parte de personal de empresas contratistas, que puedentener falta de compromiso y de involucramiento con la naturaleza delservicio que brinda sedapal.
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El ámbito de responsabilidad de la gerencia de servicios norte, continuasiendo la que presenta mayor grado de insatisfacción en los clientes, tantopor la falta de capacidad para atender los reclamos, como por las roturasde tuberías, además de ser la zona con menor porcentaje de medidoresinstalados, entre otros.
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La falta de mecanismos para el desarrollo de un adecuado manejo de lacomunicación interna en una organización tan grande, con mas de 2 mil500 trabajadores y atomizado en distintos locales, no permite involucrar alpersonal con los logros, reconocimientos y avances de la empresa,desaprovechando además una oportunidad para obtener con ellos unefecto multiplicador de los mismos.
AMENAZAS
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