Foro " El Cobrador Eficaz"

Para lograr nuestro objetivo de conseguir una buena comunicación debemos tener en cuenta una serie de factores. Para que el mensaje que queremos transmitir sea eficaz, este debe cumplir una serie de requisitos imprescindibles:

A- Claridad: los mensajes deben ser claros, fácilmente decodificados einequívocos.

B- Precisión: la información transmitida en el mensaje debe ser precisa y completa.

C- Objetividad: la información transmitida por el Emisor debe ser veraz,auténtica, lo más imparcial posible, es decir, objetiva.

D- Oportuno: el mensaje debe transmitirse en el momento preciso, es decir, aquel en el cual surge el efecto adecuado para el fin que se desea conseguir.E-Interesante: el mensaje ha de ser atractivo para el Receptor consiguiendo de esta manera una mayor motivación e implicación del mismo.

Si analizamos la comunicación entre personas, observamos que se trata de un proceso realmente complejo en el que influyen muchas variables: la relación que existe entre los interlocutores, la situación en la que transcurre la conversación, el espacio, la personalidad de cada interlocutor, el nivel social, la cultura, el estado anímico… Aceptando dicha complejidad, nuestro objetivo es el de extraer algunos consejos prácticos que sirvan a las personas de B.A.I. que se van a relacionar con empresas dentro del servicio de orientación. Se trata de optimizar el proceso de comunicación con las empresas, y en definitiva, mejorar su relación y generar un entorno de confianza que permita que las empresas contacten con B.A.I. siempre que lo necesiten.

¿Qué FACTORES influyen más en la comunicación?

Cuando nos acercamos por primera vez a una persona y nos habla, cuando acudimos a una conferencia o a una presentación, o cuando desde la Agencia de Innovación nos acercamos por vez primera a una empresa… ¿cuáles son los factores que tienen mayor influencia en la efectividad del proceso de comunicación?

Según Francois d’Anethan, del United Business Institute, los factores y su peso serían los siguientes:

• La Voz, con un peso del 38% en la efectividad de la comunicación.

• La Actitud, con un peso del 55%.

• Las Palabras, o el contenido del mensaje a comunicar, que representa un 7%.

Estos porcentajes son válidos sólo para ese proceso mencionado de escuchar o conocer a una persona nueva. No valdrían para cuando nos encontramos con personas que ya conocemos de antes. Es en este contexto, de conocer o escuchar a una persona nueva, cuando habitualmente sólo necesitamos entre 10 y 20 minutos para evaluar a dicha persona,

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