Funciones del Asistente de CS.
Enviado por Eder Javier Montenegro Zamalloa • 11 de Junio de 2016 • Reseñas • 654 Palabras (3 Páginas) • 193 Visitas
- Presencia:[pic 1][pic 2]
- Cabello limpio y amarrado:
El corte de pelo Bob, las colas de caballo y los moños, los peinados más clásicos, son perfectos para ir a trabajar porque reflejan profesionalidad. No los subestimes, son looks elegantes y femeninos que además dan carta blanca a tu creatividad. Así como estos peinados transmiten seriedad, profesionalidad y pueden ayudarte a ascender en tu vida profesional, te aseguramos que otros pueden arruinar completamente todos tus esfuerzos antes de que tu carrera pueda despegar.
- Uñas pintadas:[pic 3]
Las manos son muy importantes ya que se las utiliza para gesticular o enfatizar ciertas frases además les sirve para guiar al cliente o visitante. Las uñas deben ir siempre recién pintadas y con una buena manicura:
Rojos: Son más agresivos y no los recomendamos ni para los labios ni para las uñas.
Rosas: femeninos y siempre aceptables.
- Maquillaje: [pic 4]
Para un look serio optaremos por tonos nude, sombras de ojos marrones o grises, colorete ligero o un simple brillo de labios y una buena máscara de pestañas que centre la atención en nuestra mirada.
- Aretes:[pic 5]
Los aretes pequeños son los mejores aliados de un look para la oficina pues son los que se ven más formales.
- Zapatos de Taco:
Utilizar tacones, es el método más efectivo para estilizar la figura, las hacen ver más altas, salta a la vista, pero además tersan sus piernas y las hacen ver más sexys y ejercitadas.[pic 6]
- Pantalón y Saco de Vestir[pic 7]
Deberán utilizar pantalones y saco de vestir ya sea de color negro o plomo oscuro.
- Blusa:
Deberán utilizar una blusa de color Blanco (Lun-Mier-Vie) y Roja (Mar-Jue-Sab)[pic 8]
- Fotocheck y Pin de Identificacion:[pic 9]
El uso de estos dispositivos es de carácter obligatorio.
- Presentación:[pic 10]
El saludo debera ser amable y siempre acompañado de una sonrisa:
“Buenos días (tardes, noches), bienvenido a Autonort ¿En qué lo podemos ayudar?”
Luego de esto, deberán acompañar al cliente al Area respectiva.
Luego ofrecerle alguna cortesía como es una Gaseosa, Café o Agua.
FUNCIONES | FRECUENCIA |
Recepcionar y atender a los Clientes identificando sus necesidades (incluye Servicios y Repuestos). | Diaria |
Derivar a los clientes al Área respectiva (utilizando el criterio de orden de llegada de Asesores de Ventas). | Diaria |
Asegurar la comodidad del Cliente (ej. brindándole servicio de bebidas). | Diaria |
Supervisar y gestionar el Mantenimiento y Limpieza de todas las Instalaciones de la Sala de Ventas. | Diaria |
Administrar y controlar los Catálogos así como el reporte de KARDEX. | Diaria |
Controlar el Flujo de Clientes del Salón de Ventas y reportar a Jefatura de Ventas. | Diaria |
Aplicar la encuesta en la entrega de vehículos, de manera responsable y sin omitir ningún dato, actualizar la Base de Datos con la información obtenida y reportar a Jefatura de Ventas y Responsable de CS. | Diaria |
Aplicar la encuesta a los no clientes, de manera responsable y sin omitir ningún dato, actualizar la Base de Datos con la información obtenida y reportar a Jefatura de Ventas y Responsable de CS. | Diaria |
Reportar a jefe inmediato el cumplimiento de flujo de cada vendedor. | Diaria |
Realizar la entrega de Placas y Tarjetas de Propiedad y actualizarlos datos en el tablero de control y en el sistema NISIRA. | Diaria |
Ingresar al sistema TOYOTA el flujo de clientes del día. | Diaria |
Ofertar y realizar la venta de SOAT a los clientes. | Diaria |
Enviar los requerimientos de CSI al jefe inmediato como: café, vasos descartables, azúcar, gaseosas, etc. | Mensual |
Realizar otras actividades propias a su cargo que le asigne su Jefe inmediato. | Eventual |
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