GESTION DE PROCESOS ADMINISTRACION

CORPORACION UNIVERSITARIA LATINO AMERICANA – CUL

ADMINISTRACION INTEGRAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

ASIGNATURA: GESTION DE PROCESOS

PRESENTADO POR:

SINDY PEREZ COLL

DENNIS CAÑAS RODRIGUEZ

MAYRA PACHECO ESCALONA

CRISTIAN OSPINO SAEZ

ELVIN PONTON ALVARINO

PRESENTADO A:

LIC.OWALDO MERIÑO

IV A-NOCTURNO

2018-1

BARRANQUILLA-ATLANTICO

1. PRESENTACION DE LA EMPRESA

• Influencia al shopper

• Administración fuerza de ventas
• Administraciones fundamentales
• Capacitación
• Creación, actividades PDC
• Diseño industrial
• Desarrollo de actividades BTL puntuales
• Supervisión y control de la ejecución
• Desarrollo de estrategias de comunicación enfocadas en el punto de venta
• Desarrollo de material gráfico promocional de cualquier tipo

• 361° Logistica POP

• Soluciones logísticas
• Implementación de planes de visibilidad
• Logística de inversa

• Retail Traking System

• Información en tiempo real
• Herramientas y servicios en línea
• Acceso de información en cualquier lugar y momento
• Confidencialidad y seguridad

• V&M Consulting

• Identificación de estrategia de merchandising
• Definición en planes de cobertura
• Estructuración de área de trade marketing

• Historia De La Empresa

Es la empresa BTL más grande del país con mas de 20 años de experiencia, con cobertura nacional y un amplio portafolio de clientes que se caracteriza por la calidad en la prestación de servicios de outsourcing y la plena satisfacción de sus clientes ubicada con sede principal en la ciudad de barranquilla en la carrera 59 #75-133.

1. DE REFERENCIA MARCO

1. VISION: Ser la empresa más confiable para todos nuestros empleados, clientes, proveedores y amigos.
2. MISION: obtener el mejor impacto de la marca y la mayor rotación de los productos para nuestros clientes mediante las mejores prácticas de exhibición, impulso, degustación, eventos y actividades conexas, satisfaciendo y superando las expectativas y la confianza depositada por nuestros clientes, empleados, proveedores, amigos y accionistas.
3. VALORES CORPORATIVOS:

• Pagar lo que es el día que es
• No discriminar a nadie por ninguna consideración
• Todo ser humano por el hecho de serlo merece respeto y consideración
• Nadie puede salir a trabajar sin estar previamente afiliado al sistema de seguridad social
• El trabajador tiene derecho a estar informado
• No basta hacer lo posible hay que hacer lo necesario
• Cumpla lo que promete
• No mienta
• Quiera lo que hace y así podrá hacer lo que quiere
• Aproveche las oportunidades, pero este seguro de lo que hace.

1. POLITICAS CORPORATIVAS: en VISION & MARKETIN S.A.S estamos comprometidos e satisfacer con oportunidad y efectividad las necesidades y expectativas de nuestros clientes mediante la prestación de servicios de outsourcing en la ejecución de actividades  de merchandising  permanente y promocional, eventos especiales de administración general pop, ofreciendo soluciones integrales de valor agregado que le permita el logro de sus objetivos.

Contamos con un equipo humano competente y capacitado, fomentamos el mejoramiento continuo de nuestros procesos y damos cumplimiento al marco legal al cual se rige nuestras actividades.

1. OBEJTIVOS ESTRATEGICOS:

• Contar con personal comprometido y competente.
• Garantizar una adecuada estructura física y de equipos.
• Mejorar la eficiencia interna.
• Mejorar la calidad de contratación.
• Aumentar la satisfacción del cliente.
• Aumentar la rentabilidad de la organización.

1. ORGANIGRAMA

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1. IDENTIFIQUE LOS PROCESOS QUE MANEJA LA ORGANIZACIÓN (MAPA DE PROCESOS) CON SUS RESPECTIVAS ACTIVIDADES.

2.1 Procesos estratégicos.

Direccionamiento y Gerencia: es el proceso encargado de emitir las políticas, planes, estrategias y objetivos organizacionales, así como la planificación, administración y revisión del sistema de gestión de la calidad de la organización.

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2.2 Procesos misionales

Gestión comercial: es el proceso encargado de definir, ejecutar, hacer seguimiento y evaluación de las estrategias de comercialización y de marketing de los servicios, así como de realizar la contratación de las empresas clientes.

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ATENCION AL CLIENTE: Es el proceso encargado de realizar la atención de las empresas clientes y personal desde que se contactan para la prestación de un servicio, de tal forma se brinde una solución eficaz a sus requerimientos.

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2.3 PROCESOS DE APOYO

GESTION DE COMPRAS Y PROVEEDORES: es el proceso encargado de proveer a la organización de los productos y servicios necesarios para una eficaz operación de los procesos y prestación de los servicios. Incluye las actividades de selección, evaluación y re-evaluacion de los proveedores.

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FACTURACION: Es el proceso encargado de revisar la facturación generada en los diferentes servicios de la empresa para la correspondiente emisión y entrega oportuna de las cuentas de cobro a las diferentes Entidades Administradoras Planes de Beneficios (EAPB) con las cuales se tengan convenios suscritos.

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GESTION HUMANA: Es el proceso encargado de garantizar el recurso humano competente que requiere la Organización para asegurar la calidad en los procesos y en la prestación de los servicios.

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