GUIA # 15 “OFERTA DE SEGUROS AL CLIENTE “

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GUIA # 15

 “OFERTA DE SEGUROS AL CLIENTE “

GAES # 2

ANDRES SAENZ

LEIDY GARCIA

JINNA USMA

YULY ALVARADO

PRESENTADO A:

SANDRA MERCADO

FICHA: 1262233-3

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

COORDINACIÓN DE BANCA, SEGUROS, FIDUCIA Y FONDO DE PENSIONES

BOGOTÁ. D.C.

SEPTIEMBRE 2.017

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

https://www.youtube.com/watch?v=-AeffIOtvW8

https://www.youtube.com/watch?v=HMD5oo812jk

3.1.1. Después de ver estas formas de ofertar a los clientes, analice y comparta su opinión sobre:

¿Considera que los clientes esperan la información de esta manera?

 R=No porque para mí antes de ofrecer una serie de productos, me interesa indagar, conocer mi cliente, saber que necesidades tiene para así de forma acertada entregarle el servicio que el de verdad necesita. También pienso que hablar por hablar o recitar la información de un producto no logra capta al 100 % la atención de mi cliente, ahí q saber interactuar con él, con eso estaré segura de que no se perderá el tiempo.

¿Es necesario estructurar una oferta para entregarles a los clientes?

SI, No, ¿Por qué? Justifique su respuesta.

R=Claro que si la base del éxito en una venta es ser estructurado, táctico a la hora de ofrecer un producto o servicio, esto simplifica la relación cliente – asesor, genera confianza y empatía.

Es muy importante interesarme por conocer mi cliente para saber así que le puedo ofrecer y eso se hace en base a una estructura de la venta previamente organizada, ahí q anticiparnos a las preguntas de nuestros clientes, para así saber jugar con la situación.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

3.2.1. Diseñar una especie de historieta para mostrar como seria la propuesta de seguros ideal para un cliente.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

https://www.youtube.com/watch?v=wUvoaaFGWVQ

https://www.youtube.com/watch?v=vc9gRssKJLE

CASO 1: Empresa de plásticos requiere programa de seguros

CASO 2: Familia conformada por Padre abogado penalista, madre ama de casa y dos hijos de y 10 años, con casa propia, automóvil familiar, buscan un plan de protección integral.

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