GUIA DE Indagacion

GUÍA DE INDAGACIÓN

PROYECTO PRODUCTO O SERVICIO

INTRODUCCIÓN (5 min.)

 Propósito de la entrevista y presentación de la entrevistadora.

I PERFIL DEL CONSUMIDOR

1) A qué te dedicas? ¿estudias? ¿en qué año/ciclo estás?

2) ¿Cuál es su rutina un día típico de semana? ¿cuál es el momento del día que más te gusta o esperas? Y al revés, qué momento del día es que detestas? ¿por qué? ¿Y qué haces los fines de semana?

3) ¿Qué haces en tu tiempo libre? ¿Realizas algún deporte? ¿Con qué frecuencia?

4) ¿Cuéntame, qué hiciste el último fin de semana? (indagar las actividades que realiza, si les gusta o no, por qué las hace).

5) ¿Qué sueles hacer cuando te juntas entre amigos?, ¿de qué conversan? ¿dónde se reúnen? ¿cuáles son sus sitios favoritos? ¿por qué?

6) ¿Frecuentan algún lugar?, ¿con quiénes vas?, ¿por qué van a este lugar? ¿qué hacen cuando están ahí? (indagar si les gusta ese sitio, cómo se sienten ahí). ¿Qué suelen consumir?

7) Consumo de medios de comunicación. ¿Cuáles son los medios de comunicación con los que tienen mayor contacto? ¿por qué?

II ASOCIACIÓN CON CATEGORIA DE PRODUCTO O SERVICIO

ASOCIACIONES CON EL CONCEPTO DE PRODUCTO O SERVICIO. Yo te voy a mencionar una palabra y tu me vas a decir todo lo que se te viene a la mente cuando piensas en... PRODUCTO O SERVICIO. (ir anotando).

8) ¿Qué hace que hayas mencionado.....? ¿cómo así relacionas dichas palabras con … producto o servicio?

9) Y todo esto que me has dicho de PRODUCTO O SERVICIO se puede aplicar a cualquier producto o servicio? ¿a cuáles sí? ¿a cuáles no? ¿por qué?

10) ¿Cuáles son las ventajas o beneficios del producto o servicio? ¿qué desventajas trae consumir el producto o servicio? ¿sucede lo mismo con todas los productos o servicios o no?

11) ¿Conoces diferentes tipos de producto o servicio?

12) Imagínate que desaparezcan los productos o servicios de todo el mundo, ya no producen ni venden más …, qué crees que pasaría con las personas que suelen usar el …? ¿Qué crees que harán? ¿Por qué?

13) Y tú qué harías si no existiera el …? ¿Lo reemplazarías? ¿Con qué?

14) Si el …. se convirtiera en un animal, qué animal sería? ¿por qué? Y si fuera una persona, cómo sería? ¿Sería hombre o mujer? ¿De qué edad? ¿Cómo sería físicamente? ¿Cómo sería su personalidad? ¿Dónde viviría? ¿Y tú que relación tendrías con él/ella? ¿Amigo, hermano, vecino, conocido?

III HABITOS DE COMPRA Y CONSUMO

15) ¿Cuál es la marca de producto o servicio de mayor preferencia para ti? ¿por qué? ¿la consumes?

16) ¿Qué marcas de producto o servicio consumes? ¿cuál es la marca que más consumes?, ¿por qué?, ¿qué tiempo la vienes consumiendo?

17) ¿Y si no encuentras esa marca que más consumes ¿qué haces? ¿por cuál la reemplazas?

18) ¿En qué ocasiones usas el …?, ¿por qué?, ¿en qué ocasiones consumes... (la marca que más consumes)?, ¿ y en qué ocasiones consumes... (la segunda marca que más consumes)? ¿por qué?

19) ¿En qué ocasiones consumes el …producto o servicio de mayor preferencia? (si es que no coincide con la marca de mayor consumo?)

20) ¿Con qué frecuencia sueles consumir producto o servicio? ¿en qué presentación sueles comprar? ¿Cuál sueles consumir?

21) ¿Consumes/usas el ….producto o servicio cuando estás solo? Cuando estás en grupo, ¿qué producto o servicio consumes? ¿tus amigos, consumen la misma marca?

22) ¿Dónde sueles comprar producto o servicio?, ¿por qué compras en ese lugar?, ¿el precio influye en la elección de la marca?

IV EVALUACIÓN DE PRODUCTO O SERVICIO MARCA PROPIA

23) ASOCIACIONES

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