Gary Dessler

GARY DESSLER

Prolífico escritor e investigador estadounidense, actualmente Profesor de Negocios de la Universidad Internacional de Florida.

Cuenta con una licenciatura en Ciencias de New York University, una Maestría en Ciencias del Instituto Politécnico Rensselaer, y un doctorado en Administración de Empresas del Bernard M. Baruch Escuela de Negocios de la Universidad de la Ciudad de Nueva York.

Columnista del diario The Miami Herald durante 10 años, ha escrito numerosos artículos sobre comportamiento organizacional, liderazgo y mejora de la calidad. Sus últimos trabajos de consultoría han implicado la planificación estratégica, el ejecutivo y la contratación de directivos, el establecimiento de sistemas de gestión de recursos humanos, y la negociación de multinacionales de empresas conjuntas.

Fundamentos de la Gestión (1999), Fundamentos de Gestión de Recursos Humanos (1999), Las personas y organizaciones líderes en el siglo 21 (1998), Gestión de Recursos Humanos, 7 ª Edición (1997), entre otros libros.

ÍNDICE

PRIMERA UNIDAD:

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL………………….…….. 2

SEGUNDA UNIDAD:

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Y LA LEY………………………………….…….. 7

TERCERA UNIDAD:

RECLUTAMIENTO Y COLOCACION………………………………………...……….. 13

CUARTA UNIDAD:

PLANIFICACION Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAL……………….………..…. 17

QUINTA UNIDAD:

PRUEBAS Y SELECCIÓN DE LOS TRABAJADORES……………………………….. 27

SEXTA UNIDAD:

ENTREVISTAS A LOS CANDIDATOS Y FORMACION DE UN PROGRAMA TOTAL……………………………………………………………………………………. 31

SÉPTIMA UNIDAD:

CAPACITACION Y DESARROLLO……………………………………………………. 38

OCTAVA UNIDAD:

DESARROLLO GERENCIAL EN LA ACTUALIDAD……..…………………….……. 46

NOVENA UNIDAD:

FUNDAMENTOS DE LA MOTIVACIÓN………………................................................ 51

BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………….60

PRIMERA UNIDAD

1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

1.1.- LA ADMINISTRACION DE PERSONAL EN EL TRABAJO

1.1.1.- ¿Qué es la administración de personal?

Para poder entender que es la administración de personal debemos preguntarnos acerca de las funciones de los gerentes, las que representan lo que se denomina generalmente el proceso de administración. Algunas de las actividades específicas de cada función incluyen:

 Planeación: Consiste en establecer metas, desarrollar reglas, planes y proyecciones para poder predecir o pronosticar acontecimientos futuros.

 Organización: Consiste en coordinar el trabajo de los subordinados.

 Formación de un equipo de trabajo: Lo que significa capacitar y desarrollar a los trabajadores.

 Dirección: Lograr que todos los trabajadores hagan el trabajo motivándolos.

 Control: Estar atento y tomar acciones correctivas cuando se requiera.

La administración de personal se refiere básicamente a desempeñar adecuadamente lo relacionado con el personal o la gente en el trabajo administrativo lo que incluye:

• Análisis de puestos

• Planeación de las necesidades de mano de obra y reclutamiento

• Selección de candidatos

• Inducción y capacitación

• Administración de sueldos y salarios

• Ofrecimiento de incentivos y beneficios

• Evaluación del desempeño

• Comunicación interpersonal

• Desarrollo de gerentes

Y lo que un gerente debe saber sobre:

• Oportunidades iguales y acción afirmativa

• Seguridad y salud

• Manejo de quejas y relaciones laborales

1.1.2.- ¿Por qué la administración de personal es importante para todos los gerentes?

Un gerente no desea:

 Contratar a la persona equivocada

 Que el personal no haga su mejor esfuerzo

 Perder el tiempo en entrevistas inútiles

 Que la compañía sea demandada por discriminación

 Que la compañía sea señalada por prácticas inseguras

 Que los empleados piensen que sus salarios son injustos o poco equitativos con relación a otros

 Que la falta de capacitación limite a la eficacia

1.1.3.- Factores que hacen que la administración de personal sea una más importante en la actualidad:

La administración de personal en la actualidad se torno más importante por el resultado de tendencias sociales, económicas y políticas como:

1.1.3.1.-La insatisfacción y una nueva fuerza de trabajo:

El manejo de insatisfacción resultante y el aprender a motivar as una fuerza laboral son los problemas más difíciles de resolver en el futuro de la organización.

1.1.3.2.-Nuevos estilos de vida:

El desarrollo de la carrera y la adaptación del trabajo a los estilos de vida flexibles como los intereses cambiantes de los trabajadores serán más importantes.

1.1.3.3.-Nuevas leyes:

Las leyes de oportunidades iguales prohíben la discriminación por raza, edad, religión, sexo o nacionalidad.

1.1.3.4.-Cambios en los valores:

La ética de trabajo no consiste solo en trabajar duro y poner el mejor esfuerzo sino también en la motivación de los empleados lo cual es una tarea difícil.

1.1.3.5.-Cambios en los valores:

El uso de técnicas y conceptos de administración de personal son la clave para mejorar la productividad.

1.1.3.6.-La productividad y la administración de personal:

La productividad es el problema y el personal una parte decisiva en la solución, donde la tendencia dominante es la administración de personal será mantener bajos los costos de mano de obra y las compañías lo lograran en tres sentidos diferentes lo que una compañía lograra de tres formas:

 Instituir controles firmes en el tamaño de la plantilla de personal

 Los costos por mano de obra es limitar los incrementos en las compensaciones

 Las empresas están controlando los costos de mano de obra por medio de vigilancia en costos por prestaciones de servicios médicos.

1.2.- ASPECTOS DE LÍNEA Y STAFF DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

1.2.1.- Autoridad de línea versus autoridad de staff:

La autoridad es el derecho a tomar decisiones, dirigir el trabajo de otros y dar órdenes.

Un gerente de línea está autorizado a dirigir el trabajo de los subordinados y ser responsable de cumplir con las metas de la organización mientras que un gerente staff apoya y asesora a los gerentes de línea para la ejecución de las metas de la organización.

1.2.2.- Responsabilidades de la administración de personal y los gerentes de línea:

• Colocar a la persona indicada en el puesto adecuado

• Capacitar a los empleados

• Mejorar el desempeño en el trabajo

• Obtener una cooperación creativa y buenas relaciones

• Interpretar políticas y procedimientos de la compañía

• Controlar costos de mano de obra

• Desarrollar capacidades potenciales

• Crear y mantener una moral elevada

• Proteger las condiciones físicas y de salud de los empleados

1.2.3.- Responsabilidades del área staff de personal:

El director de personal desempeña tres funciones diferentes:

 Función de línea: dirigir actividades de personas en su propio departamento y en las áreas de servicio donde el director ejerce autoridad de línea dentro del departamento de personal.

 Función de coordinación: los directores de personal funcionan también como coordinadores de las actividades en su área en una labor conocida como control funcional.

 Funciones de staff: o llamadas también de servicio son un elemento cotidiano en el trabajo del director de personal desempeñando también un papel de innovador proporcionando información actualizada sobre las tendencias actuales y nuevos métodos para resolver problemas.

1.3.- CONCLUSION DEL CAPITULO

• Hay funciones básicas que todo gerente desempeña: planeación, organización, integración de un equipo, dirección y control lo que generalmente se le conoce como el proceso administrativo.

• Es importante conocer los conceptos y técnicas de la administración de personal por lo que los gerentes logran que las cosas se hagan a través de otros.

• La administración de personal es parte de la responsabilidad de los gerentes de línea lo que incluye colocar a la persona adecuada en el trabajo indicado, inducirlo, capacitarlo y mejorar su desempeño en el trabajo.

SEGUNDA UNIDAD

2. IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Y LA LEY

2.1.- PERSPECTIVA

Este capítulo da principio a una parte que se refiere al reclutamiento y selección del personal, esto es importante ya que de este modo aseguramos la contratación de los empleados que tengan la capacidad para desempeñar su trabajo con eficacia.

Primero se analizaran algunas leyes sobre la discriminación en el empleo, se describirán en términos generales las principales características de estas leyes

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