Generales de la empresa

Contenido

Introducción.......................................................................................................................

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CAPITULO I.......................................................................................................................

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1. Antecedentes Generales de la empresa ........................................................................

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1.1 Reseña histórica de la empresa ...............................................................................

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2. Diagnostico estratégico..................................................................................................

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2.1 Orientación del negocio............................................................................................

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2.1.1Misión .................................................................................................................

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2.1.2 Visión.................................................................................................................

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2.2 Modelo de negocio Rentas comerciales S.A ............................................................

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CAPITULO II......................................................................................................................

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3. Análisis externo .............................................................................................................

8

3.1 MACRO – ENTORNO ANÁLISIS PEST 3.1.1 Análisis Político................................

8

3.1.2

Análisis Económico – Financiero ....................................................................

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3.1.3

Análisis Social.................................................................................................

13

3.1.4 Análisis Tecnológico ........................................................................................

14

3.1.5

Matriz Pest......................................................................................................

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3.1.6

Conclusión análisis Pest .................................................................................

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3.2 MICRO-ENTORNO ANÁLISIS DE MICHAEL PORTER 3.2.1 DESCRIPCIÓN DE LA

INDUSTRIA..................................................................................................................

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3.2.2 (F1) Amenaza de nuevos Entrantes.................................................................

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3.2.3 (F2) Poder De negociación De los proveedores O vendedores........................

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3.2.4

(F3) Poder De negociación De los compradores O clientes...........................

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3.2.5

(F4) Amenaza De Productos Sustitutos .........................................................

24

3.2.5

(F5) Rivalidad Entre Los Competidores ..........................................................

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3.2.6 Conclusión general análisis Porter...................................................................

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3.3. Matriz EFE ............................................................................................................

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3.3.1. Análisis de la matriz EFE ................................................................................

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4. Análisis interno ...........................................................................................................

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4.1. Cadena de valor....................................................................................................

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4.1.1. Marketing y ventas.........................................................................................

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4.1.2

Personal de contacto ......................................................................................

29

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4.1.3

Soporte físico y habilidades ............................................................................

31

4.1.4 Prestaciones....................................................................................................

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4.1.5 Clientes............................................................................................................

32

4.1.6 Otros clientes...................................................................................................

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4.1.7

Dirección general y de recursos humanos ......................................................

32

4.1.8

Organización interna y tecnológica .................................................................

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4.1.8.

Organigrama actual Mall puerta del mar ........................................................

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4.1.9

Margen del servicio.........................................................................................

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4.2 Matriz EFI...............................................................................................................

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4.2.1 Análisis de la matriz EFI...................................................................................

37

4.3 MATRIZ FODA.......................................................................................................

39

4.3.1 Análisis FODA .................................................................................................

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4.3.2

Conclusión análisis FODA ..............................................................................

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5. MATRIZ MPC...........................................................................................................

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Conclusión.......................................................................................................................

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Bibliografía.......................................................................................................................

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Introducción

En el presente trabajo de titulación les presentaremos un análisis y diagnostico perteneciente a la industria del Retail también como la empresa Mall Puerta Del Mar, esta empresa cuenta con 14 años de experiencia en la región de Coquimbo, es una empresa reconocida en la región, ya que solo posee una competencia directa del mismo tamaño y con capacidades similares (Mall Plaza La Serena). En la región se han hecho presente desde hace mas de una década, y así aun se sigue invirtiendo.

Actualmente el entorno facilita el desarrollo de este sector de la industria, ya que la expansión del auge minero trajo consigo un aumento en la población, generando nuevas oportunidades de trabajo, todo se forma en un círculo, en donde al aumentar la población y las oportunidades de trabajo, aumenta el consumo de las personas, es por ello que se crea una oportunidad para la proliferación de nuevos centros comerciales. Siendo la industria del Retail una atractiva inversión.

También se destaca que el sector comercio es uno de los mayores aportes al país, referente al PIB, tal queda demostrado según las estadísticas del banco central.

“El crecimiento económico que ha mostrado la economía chilena en el período 2010 – 2012 es realmente digno de destacar. Ha sido además uno de los más altos de América Latina. En efecto, según las nuevas cifras publicadas por el Banco Central (tomando el año 2008 como base de la serie encadenada) se puede observar que el PIB chileno creció un 6,1% en 2010, después de la recesión de -1% del año 2009. Por otra parte, en 2011 la economía nacional creció un 6,0%, mostrando así un fuerte dinamismo productivo. En el primer trimestre de 2012 (Ene. – Mar.) La economía chilena tuvo un crecimiento de 5,6% en base a

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IMACEC, dada la cifra reciente de 5,2% del mes de marzo. Es decir, buenas noticias en general para la economía nacional.”1

“En relación a la Región de Coquimbo es muy importante señalar que el año 2010 creció a un ritmo de 17,4%, el más alto del país, en base a los nuevos datos del Banco Central para el PIB regional. Fue la región que más contribuyó al crecimiento económico 2010 (junto con la Metropolitana).”2

La industria del Retail, es una buena inversión a largo plazo, para grandes inversionistas, ya que este rubro se mueve por las grandes cadenas comerciales que sustentan esta industria.

1http://drop.diarioeldia.cl/columna/crecimiento-regional-2012-2013

2http://drop.diarioeldia.cl/columna/crecimiento-regional-2012-2013

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CAPITULO I

1. Antecedentes Generales de la empresa

1.1 Reseña histórica de la empresa

Mall Puerta del Mar es un centro comercial el cual se encuentra en operación desde 1998 en la cuidad de La Serena. Posee tres tiendas anclas (Líder, Johnson, Home center Sodimac), dos de ellas se encuentran

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