Gestión de ventas. Lanzamiento de Iphone
Anny RodriguezInforme23 de Mayo de 2023
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INSTITUTO PROFESIONAL AIEP
ESCUELA DE NEGOCIOS
“N1-U3-Evaluación Sumativa Final- Unidad 3”
CASO: Lanzamiento de Iphone
- En relación con el caso anterior, contesta las siguientes preguntas
- ¿Cuál sería el resultado final sobre las ventas del iPhone?
El resultado final sobre las ventas del IPhone igual influye de manera positiva ya que el producto en este caso IPhone se posiciono en la mente del consumidor, más que un producto novedoso y el precio, es la satisfacción que generaba a sus clientes al obtenerlo como una exclusividad o estatus, marcando una diferenciación entre sus consumidores, un dispositivo que revolucionaria una industria y marcando tendencia en esta categoría, convirtiéndose en el inicio de lo que hoy conocemos como uno de los móviles con actualizaciones innovadoras y ganando más aceptación en el mercado.
- Propone una estrategia de marketing transaccional y relacional para el caso planteado.
MARKETING LANZAMIENTO DEL IPHONE | ||
| TRANSACIONAL | RELACIONAL |
OBJETIVO | Conseguir potenciales clientes que generen valor a la marca. | Fidelizar y mantener a los clientes actuales con experiencias y servicios memorables. |
RELACION CON EL CLIENTE | Visión a Corto plazo | Visión a largo plazo. |
COMUNICACION | Masivos y pocos diferenciados. | Personalizado |
DESARROLLO | Sucursales, tiendas de App Store. | En toda la empresa. |
ORIENTACION | Productos. | Clientes. |
NIVEL DE SATISFACCION | Clientes satisfechos con la compra. | Clientes satisfechos con la relación y servicio entregado. |
- ¿Cuál es la importancia para la gestión de ventas del precio y la promoción según la situación planteada?
La importancia de tener una gestión de ventas acorde al precio y promoción, permitirá tener la fidelización de los clientes potenciales a largo plazo, marcar una diferenciación entre los competidores, pero sobre todo conseguir que el cliente se familiarice con la marca y el aumento de los futuros clientes, como podemos observar en el caso, aquí claramente no se mantuvo una gestión de ventas del precio y la promoción por lo cual los primeros clientes optaron pagar más por el valor de un IPhone que el precio, generando a la vez una decepción en definitiva por no existir una reducción de precios que permita resguardar el posicionamiento de la marca.
- ¿Qué te parece la medida tomada por Jobs para resarcir a sus clientes?
La medida que tomo Jobs para resarcir a sus clientes por el error me pareció arriesgada pero estratégicamente correcta para potenciar sus productos pero sobre todo para compensar el error cometido por la falta de una reducción de precios y el stock, esto permitió que sus clientes se sientan valorados, y que su compra haya sido memorable, recordemos que esta marca está posicionada no solo en la mente del consumidor si no también ha conquistado un mercado competitivo en estos últimos años.
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