Gestion Del Conocimiento Danone

GESTION DEL CONOCIMIENTO DANONE

Management de la Tecnología

Diferentes enfoques

Danone ha desarrollado su proceso de implementación de transferencia de conocimientos con diferentes programas: “Growth Program” su fin era aprovechar el conocimiento de cada Unidad de Negocio (CBU) y de esta forma potenciar el desarrollo de la empresa, este plan fue pensado a corto plazo, para un fin especifico y no se desarrollaron políticas para el aprendizaje real sino para aumentar el crecimiento de la firma. “Growth Too”, con este plan se quiere analizar e implementar “good practices” en todas las filiales. Introducen el concepto del “diamante” que logra trascender en las filiales, solo funciona como método para clasificar información y luego modificar estrategias. Acceleration Units”, en este programa hay un intento de introducir el concepto de los Pilares Fundamentales; se implementa un sistema de gestión integral (SAP) para compartir en forma sistematizada y concreta la información (Pilar 2) pero fue contracultural porque solo era un sistema y no un proceso de transferencia de conocimientos. Mougin intenta aplicar el liderazgo (Pilar 3) generando el intercambio de experiencias entre los diferentes sectores

que estaban utilizando SAP, aunque esta interacción solo aplica a los gerentes de la primera línea, pero como Garvin explica, el liderazgo aislado de los otros pilares no es suficiente para desarrollar la transferencia de conocimientos a través de una empresa.

Networking Attitude

Se pueden observar los tres pilares de Garvin:

1.

Generaron el ambiente para fomentar el aprendizaje, hay seguridad psicológica pensada para todas las personalidades, se incluyen role playing y disfraces, se arman sistemas en donde las consultas no quedan expuestas de forma tal que puedan generar burlas o sentimientos de inferioridad, se quiere aprender de las diferentes experiencias capitalizando el intercambio entre los talentos de las distintas filiales y/o sectores, se premia a quien se transforma en un transmisor de conocimientos y experiencias, se apuesta a las nuevas ideas. Se trabaja sobre procesos y practicas concretas: Marketplace, Libro de Good Practices, Message in a bottle, T-Shirts. La gerencia tiene un liderazgo que refuerza el aprendizaje; se incluye a los empleados en forma activa, se los escucha y estimula, se les hace sentir parte importante del proyecto, se los impulsa a pensar de diferentes formas y

generar nuevas ideas.

2. 3.

Conclusión y Sugerencias:

La expansión del proyecto tiene sus límites, algunos de los procesos no fueron efectivos y se detecta la necesidad de sumar IT para estimular y agilizar el intercambio de conocimientos, Si bien el proceso se había puesto en marcha, no era una prioridad para los empleados, no formaba parte importante de su trabajo y muchas veces el exceso de tareas hacia que compartir conocimientos quedara relegado, es necesario alinear los objetivos de la empresa, a los gerentes, a los empleados También quieren sumar a los proveedores y consumidores en el Networking Attitude para potenciarlo ya no solo en good practices sino también en un proceso de innovación.

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