¿Cuáles son los retos de gestión del conocimiento más importantes a los que se enfrenta Danone?

¿Cuáles son los retos de gestión del conocimiento más importantes a los que se enfrenta Danone?

• Uno de los retos más importantes era hacer que los empleados tuvieran acceso a la información sobre los productos, clientes y operaciones en cualquier parte del mundo y en cualquier momento, sin embargo, también tenían dudas sobre el rol de la tecnología de la información en la administración del conocimiento.

• Otro reto era acelerar la velocidad con la que se movía la información dentro de la compañía por lo que se creo el programa THEMIS, este fue de gran ayuda ya que la compañía se encontraba muy descentralizada, sin embargo, tiempo después se argumento que este iba en contra de la cultura de la empresa, pues no se guiaban por los procesos. Además, los gerentes no pueden ser responsables por los resultados financieros si tienen un tipo de herramienta impuesto.

• Encontrar equilibrio para desarrollar el programa “NetworkingAttitude” ya que algunos gerentes querían restructurar el programa para dar seguimiento a los resultados y recompensar a los empleados por conectarse a la red.

¿Qué necesita la compañía para lograr hacer bien las cosas?

• Tener claro que existen más desventajas que ventajas ya que el existo de la gestión descentralizada se puede ver en las marcas laborales

• Invertir en TI y en instalaciones que apoyen la investigación para así compartir carpetas, almacenar información y dar mantenimiento a la larga gestión de datos.

¿Cuál es tu opinión o evaluación de la iniciativa “NetworkingAttitude”?

Considero que “NetworkingAttitude” tiene que verse como un modo de combinar el conocimiento de las distintas zonas geográficas y debe desarrollarse de forma colaborativa entre los empleados ya que de esta manera se puede crear una comunicación fluida a la hora de resolver problemas y compartir buenas prácticas.

Por lo anterior, pienso que la iniciativa es original y eficaz, pero con factores para mejorar como el grado de informalidad, por lo que estoy de acuerdo con Mougin pues en algunas divisiones están mas avanzadas que otras en factores como redes e innovación por lo que se hace necesario tener un indicador cuantitativo para verificar el impacto de este proyecto.

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