Gestión De La Calidad

Presentación

Actualmente, el entorno social se caracteriza por una multitud de factores que integran y distinguen a pueblos y culturas, a empresas, instituciones y organizaciones: por un lado, la globalización de la economía y sus efectos en diversos aspectos de la vida de las naciones, tales como la educación, la cultura, el mercado de trabajo, las condiciones de vida de los ciudadanos y el deterioro del medio ambiente, obligan a las diferentes naciones a buscar mecanismos de vinculación que faciliten la convivencia armónica y el desarrollo; por otra parte, estas mismas condiciones marcan una línea para separar a las naciones en dos grupos: aquellas que tienen un desarrollo económico, tecnológico y social elevado, y las que están en desventaja con las primeras porque sus recursos son limitados.

Dentro de este contexto, hay tres factores que determinan el desarrollo o desaparición de las organizaciones, éstos son: los clientes, la competitividad y el cambio. La complejidad de la dinámica socioeconómica y cultural, fuertemente influenciada por los avances científico-tecnológicos y las condiciones del ambiente, exigen creatividad y actitudes enfocadas a la innovación permanente, a renovar las acciones y consolidar procesos que faciliten la integración en condiciones favorables, no sólo por fundamentarse en altos grados de calidad para satisfacer las necesidades del mercado, sino también por el potencial de expansión, conservando su potencial de respuesta.

Las organizaciones modernas deben estar atentas a identificar, satisfacer, e incluso anticiparse a las necesidades de sus clientes. Para ello, también están obligadas a observar y analizar el desempeño de sus competidores, utilizando sus resultados no sólo como parámetro de comparación y competencia, sino preferentemente para sustentar los niveles mínimos de desempeño, aumentar y mantener la calidad de sus productos y servicios, de tal manera que puedan competir con otras empresas nacionales e internacionales.

Por lo tanto, adaptarse, valorar, prever y generar cambios, es uno de los signos característicos del escenario empresarial, donde constituye una prioridad para las organizaciones y las personas reconocer qué necesitan cambiar y cómo hacerlo; identificar cómo vencer la resistencia y el temor frente a lo desconocido o aquello que contradice sus prácticas más arraigadas.

Asignatura: Gestión de la Calidad

Información general

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Consciente de las exigencias de la sociedad actual y las dinámicas de cambio, la Universidad del Valle de México, integra a su Programa de Licenciaturas Ejecutivas el aprendizaje de los fundamentos teóricos y las metodologías empleadas para la gestión de la calidad en el contexto de la globalización, pero no sólo dentro de un enfoque orientado

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