Gestión de negocios de Manufactura

Universidad Autónoma del Noreste

Maestría:

Gestión de negocios de Manufactura

Materia:

Sistema de costos

Tema:

Foro 2: Evaluación de desempeño:

Aplicación del Balanced Score Card.  

Caso práctico (Hospital)

Alumno:

Raymundo Lopez Corpus

Saltillo Coahuila a 07 de Marzo de 2021

Sinopsis:

“Un Hospital (Cruz Verde) se encuentra implementando la metodología de BSC (Balance Scorecard) Caso Practico.

¿Cuál es el principal beneficio que el Hospital pudo ver después de la aplicación de Balanced Scorecard?

El principal beneficio que se puede observar de la aplicación de la metodología del Balanced Scorecard es que el Hospital guio sus objetivos específicos con la visión del centro de salud para convertirse en una de las instituciones de salud mejor reconocidas y confiables.

El Balanced Scorecard (BSC) es utilizado para administrar y hacer seguimiento a la estrategia de una organización.

“El método del BSC se basa en un correcto equilibrio y alineación entre los elementos de la estrategia global y los elementos operativos de la misma. Los elementos globales son: la misión (nuestro propósito), la visión (a qué aspiramos), los valores centrales (en qué creemos), las perspectivas y los objetivos. Por su parte, los elementos operativos son: los indicadores clave o KPI (ya sean indicadores inductores o de resultado) e iniciativas estratégicas (proyectos que lo ayudan a alcanzar sus objetivos).”

Entre los beneficios del caso práctico del Hospital podemos ver:

1. Transformación de la visión en objetivos medibles: Al identificar el enfoque del hospital se puede definir los principales pilares que deben ser atacados para cumplir con la meta (Perspectiva Financiera, Perspectiva del cliente, Perspectiva del proceso y la perspectiva del desarrollo institucional)
2. Alineación de toda estrategia: Con el uso del BSC en el hospital cada indicador definido es un punto que debe ayudar a contribuir en alcanzar los objetivos del enfoque por los que todo se alinea y se interrelaciona.
3. Mantiene su estrategia a la vista y como foco de generación de estadísticas: Al ser un método grafico es fácilmente detectable cuando se están cumpliendo o fallando en los indicadores clave definidos para cada área de trabajo además que ayuda a la generación de datos estadísticos para así poder definir cuáles serán las áreas que se deben de atacar o realizar proyectos de mejora para reducir la mayor cantidad de pérdidas.

Finalmente y a manera de conclusión para el caso práctico de la implementación del BSC en un hospital podemos ver que no es exclusiva del sector industrial ya que puede ser aplicada para todo tipo de organización en la cual se requiera evaluar el desempeño de los colaboradores, para identificar los errores de gestión y para corregir a tiempo con acciones, e incluso redefinir las estrategias si es necesario, con el fin de alcanzar las metas previamente establecidas.

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