GÉNESIS Y DESENLACE DE UN CONFLICTO
Enviado por rocio2911 • 4 de Julio de 2014 • 310 Palabras (2 Páginas) • 2.419 Visitas
GÉNESIS Y DESENLACE DE UN CONFLICTO
INTRODUCCIÓN
En la vida nos encontramos con momentos o etapas en los que todo parece ir bien, pero también con dificultades u obstáculos que nos generan tensión y que tenemos que tratar de resolver. Con frecuencia tenemos que resolver conflictos de distinta naturaleza, que si no somos capaces de abordar adecuadamente, pueden convertirse en una fuente de malestar tanto para nosotros como para las personas con las que convivimos.
El conflicto es un fenómeno inherente a toda organización, puesto que es una manifestación natural del comportamiento humano. Sin embargo, concebir el conflicto como parte funcional de los procesos personales y grupales como expresión de insatisfacción, desacuerdo, divergencia de intereses latentes o manifiestos entre las personas o los grupos es un fenómeno relativamente nuevo para las organizaciones.
DESARROLLO
Conflicto:
El conflicto es un proceso de enfrentamiento entre dos o mas partes, ocasionado por un choque de intereses, valores, acciones o direcciones. Es una construcción social, propia del ser humano, diferenciada de la violencia, que pude ser positiva o negativa, según como se determine, con posibilidades de ser conducida, transformada y superada por las mismas partes, con o sin ayuda de terceros. En donde hay vida, hay conflicto.
“El conflicto es como el agua, se necesita para vivir y también para el progreso. Pero cuando hay demasiada agua en el lugar equivocado, hay que construir puentes y canales para evitar la catástrofe. Construir puentes y canales para que los conflictos no deriven en catástrofes, es lo que llamamos negociación”. (Ury, 1998).
Negociación:
La negociación es un proceso en el cual dos o más partes intercambian bienes o servicios y tratan de estar de acuerdo en la tasa de intercambio para ellas.
Es la forma más racional de solucionar los problemas entre las partes. Es tener la voluntad de encontrar una solución satisfactoria para cada una de las partes involucradas en un problema.
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