GENESIS Y DESENLACE

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Conflicto es aquella situación en que una parte de los miembros de un grupo adopta una postura significativamente distinta al resto de los miembros, disminuyendo o anulando la cohesión del grupo.
Puede surgir cuando hay una disparidad de criterios que conforman el grupo. Los conflictos no tienen necesariamente que ser vistos como algo negativo: estos ayudan a madurar a los grupos, y permiten reiniciar las actividades con más fuerza.

Un conflicto interpersonal puede ser:

• Unilateral (una persona que tiene una queja o disputa con otras),
• Bilateral (dos partes que quieren algo, cada una de la otra),
• Multilateral (un grupo de varias personas que se encuentra fracturado a través del conflicto). (esterkin, 9 mayo 2008)

NEGOCIACION

La negociación como tal busca que las partes encuentren un objetivo común, es decir un acuerdo cumpliendo un objetivo que satisface las necesidades de los dos negociadores.
Definir si la negociación será individual o en equipo para saber a quienes involucrar.
Mientras mejor se aplaneado y estudiado, mayor será la habilidad para lograr el acuerdo negociado. (organizacional, lunes, 29 de septiembre de 2008)

La estructura del grupo consiste en tener una formalidad en la constitución del mismo para controlar el comportamiento grupal y su interrelación con otros grupos así como su desempeño. (maldonado, 2009)

Considero que las técnicas que he utilizado para resolver mis conflictos han sido efectivas y manejado una buena negociación, no siempre un conflicto significa algo malo si no que lo debemos de  ver como una nueva oportunidad para negociar y llegar a un acuerdo en el que ambas partes salgan beneficiados

• ¿Qué es un conflicto?

Aunque en el lenguaje común utilizamos «conflicto» para referirnos a algo que es negativo, sin embargo si profundizamos un poco podremos darnos cuenta de cómo el conflicto está presente en cada una de nuestras actividades. En realidad los conflictos no hacen sino describir cómo los humanos, por el simple hecho de vivir, nos encontramos con ciertos problemas en nuestra relación con los demás, e incluso con nosotros mismos. De esta manera, conflicto es una palabra que podría ser sustituida por vida. Evidentemente, en cierto sentido, los conflictos pueden ser considerados como obstáculos y problemas, puesto que suponen dificultades para que realicemos alguna acción. Pero eso mismo es lo que les ocurre a todos los seres vivientes, que tienen «problemas» con sus congéneres, con el resto de los animales y con la propia naturaleza.

(Muñoz, 2010)

• ¿Qué es la negociación y cuáles son sus elementos?

El proceso mediante el cual dos o más partes con distintos intereses, dialogan e intercambian propuestas hasta construir un acuerdo beneficioso para todos

1. Definición
   Es el momento de determinar claramente los objetivos particulares así como las estrategias para alcanzarlos. Incluye esta etapa, la fijación de límites para concesiones. Se recomienda tratar de obtener esta misma información en relación con el competidor.
   
2. Presentación
   Aquí inician las conversaciones, el diálogo, se exponen los intereses y se exploran las posiciones para ir configurando un marco de acción.
3. Indicadores
   Son las acciones que expresan o delatan la manera en la que cada negociador abordará el proceso. Las partes involucradas ya han hecho un planteamiento inicial y están a la espera de las reacciones del competidor, por eso frases contundentes, conciliadoras o ambiguas, son claras señales de los próximos pasos a seguir, y deben ser correctamente interpretadas.
4. Propuestas
   Son la esencia de la negociación, pues con base en éstas, se entablan las discusiones y acuerdos. No es conveniente al inicio, presentar propuestas arriesgadas y con poco o ningún margen para los cambios, antes bien, deben tener un enfoque tentativo.
5. Intercambios
   El punto crucial de toda negociación. Es el momento de hacer ajustes y exigencias, y tener presente que por cada concesión hecha, se debe lograr un beneficio. Por lo tanto, las partes renunciarán a algunos de sus intereses para obtener lo que desean.
6. Acuerdos
   Una vez efectuado el intercambio, se hace un resumen de todos los acuerdos y concesiones hechos por las partes, haciendo énfasis en los logros y beneficios alcanzados, y se procede a firmar el acuerdo alcanzado. (Garcia, 6 Octubre, 2010)

Bibliografía

esterkin, j. (9 mayo 2008). ¿Qué es el conflicto? https://iaap.wordpress.com/2008/05/09/%C2%BFque-es-el-conflicto/.

Garcia, V. (6 Octubre, 2010). ¿Qué es la negociación? https://coyunturaeconomica.com/negociacion/concepto-y-elementos-basicos.

maldonado, e. c. (2009). Comportamiento organizacional. http://www.sites.upiicsa.ipn.mx/polilibros/portal/polilibros/P_proceso/ADMINISTRACION_II_TRANSPORT_Eva_Cruz_Maldonado/Polilibro/Unidad%201/1.5.htm.

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