GÉNESIS Y DESENLACE DE UN CONFLICTO.

INTRODUCCION:

El manejo de conflictos por medio de la negociación dentro de las empresas u organizaciones es de suma importancia siendo este, un proceso esencial para el desarrollo integral y sano de la misma empresa. En este proceso de negociación y manejo de conflictos existe una importancia sustantiva en tratar este tema con información constante, experiencia, tacto y creatividad. Esto con el fin de alcanzar los objetivos y propósitos de las organizaciones.

Es importante manejar los conflictos en cualquier ámbito en el que nos desenvolvamos ya que al estar presentes en el día a día debemos a partir de una organización canalizar este conflicto para evitar las complicaciones posteriores que afecten a la empresa.

Para la mayor parte de los conflictos normalmente la negociación es un buen mecanismo de solución, generalmente los resolvemos de forma cotidiana al conciliar las diferencias que se presenten y así buscar un consenso.

EL CONFLICTO Y LA NEGOCIACIÓN.

Un conflicto desarrollado en la empresa donde me desenvuelvo está en el modo de trato de las personas a cargo de la operación con los empleados ya que este no siempre es el ideal para promover un clima de respeto y tolerancia.

Existen alternativas para solucionar los conflictos que se nos presentan a lo largo del día tales como la negociación a fin de buscar un equilibrio y consenso entre ambas partes. Hay otras técnicas utilizadas que ayudan a la solución del conflicto como por medio de una discusión franca en donde estén todas las partes afectadas se llegue a un acuerdo. Una técnica importante es el fijar una meta en común que se alcance a base de la cooperación de las partes de la operación.

CONFLICTO: Un conflicto es una situación que implica una dificultad entre dos partes que puede suscitar posteriormente enfrentamientos al tener intereses y pensamientos opuestos.

Podemos definir al conflicto como un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que ha sufrido un efecto negativo y como el resultado de esto los intereses de las partes colisionan en forma total o parcial. También los conflictos son objetivos diferentes.

El conflicto se encuentra influenciado por un interés personal, económico o afectivo, que le impide ser ecuánime al momento de actuar con las problemáticas en lo laboral.

CONCEPTO DE NEGOCIACIÓN: En el concepto que tenemos de negociación está el sinónimo de resolver el problema a través de un dialogo entre las partes del conflicto. Esto es remediar las diferencias intercambiando ideas y sobretodo propiciar una comunicación efectiva a fin de llegar a un acuerdo con elementos tanto cooperativos como competitivos. La negociación es una herramienta importante para conseguir que los conflictos que nos aquejan en el día los solucionemos satisfactoriamente para todas las partes dentro del mismo.

Existen elementos dentro de la negociación que son importantes para resolver las dificultades que se nos presentan tales como el elemento competitivo el cual lo utilizamos cuando es las importante el resultado obtenido que la relación entre las personas. (gana-pierde). El estilo colaborativo es importante cuando lo que se busca es que ambas partes salgan ganando. (gana-gana). En el estilo acomodativo se busca mantener una buena relación siendo preferible el dejar ganar a la otra parte y en un futuro ver la inversión de esta acción. Otro estilo es el evasivo en el cual hay casos en donde no conviene negociar no teniendo la posibilidad de conseguir los objetivos deseados.

CONCLUSION:

En los conflictos podemos encontrar un crecimiento y desarrollo si aprendemos a convivir positivamente con ellos a fin de resolvernos de la manera más conveniente. Negociar significa llegar a acuerdos comunes a partir de intereses diferentes, esto depende de que exista una buena comunicación.

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