HURE 1080 1.2

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Tarea 1.2

Perfil de un mediador

Noemi Rivera

HURE1080

12 de marzo de 2017

Perfil de mediador

        El mediador de conflictos es un individuo que debe poseer varias características para poder ser un excelente mediador en caso que surja alguna situación laboral en dos o más personas.  Es importante reconocer que para que un mediador realice un buen trabajo ambas partes deben estar de acuerdo en querer solucionar la situación satisfaciéndose equitativamente.  En este trabajo presentare cinco características que debe poseer el perfil de un mediador y brindare un ejemplo para que pueda comprender mucho mejor mi punto de vista.

        Algunas de las características que posee un mediador de conflictos son:

1. Estar enfocado en la solución del conflicto

El mediador para poder solucionar el conflicto debe escuchar las versiones de ambas partes de manera imparcial para así proporcionar la mejor opción en cuanto a la solución del problema.

Ejemplo

        En una tienda de ropa trabajan cuatro personas que confeccionan modelos de ropa diferentes.  Solo hay dos máquinas de coser por lo que hay dos turnos uno durante el día y otro durante la noche.  Uno de los empleados que están en el turno de la noche se quejan con su supervisor porque hacen la mayor parte del trabajo siempre.  En este caso el mediador escucha ambas partes sobre la situación surgida y determinan que en ambos turnos cada empleado debe coser la misma cantidad de ropa, para de esta manera evitar que se generen más problemas y evitar que pueda existir algún favoritismo del supervisor con algún empleado.

1. Facilita el proceso de dialogo

El mediador se comunicar con ambas partes para poder comprender las diferencias que tienen.  La comunicación es muy importante y la principal manera para resolver conflictos entre las partes.

Ejemplo

        El mediador de conflictos realiza una reunión con ambas partes ya establecido los puntos del conflicto.  Este les proporciona a ambas partes posibles soluciones que podrían ayudar a la solución y donde todos se satisfagan equitativamente.  Por el contrario, si en dicha reunión no están de acuerdo con las soluciones que les proporciono el mediador, se seguirá tratando el método de la comunicación con el fin de encontrar la mejor solución.

1. Es imparcial durante la evaluación del conflicto

Es esencial que para que se realice un trabajo ético y de manera correcta el mediador no puede estar a favor de una de las partes, si no, debe ser imparcial.

Ejemplo

        Supongamos que yo soy una mediadora de conflictos y me contratan para trabajar en una situación que ocurre entre varios empleados y su supervisor, sin embargo, uno de los empleados es mi hermano y no por eso voy a estar a favor de él.  Yo como mediadora debo ser imparcial, abierta a escuchar a las partes y buscar una solución que beneficien ambas.

1. Mantiene la confidencialidad del proceso

El mediador al escuchar cada parte tiene que realizar un proceso confidencial sin revelar a terceras personas.

Ejemplo

        El mediador de conflictos al reunirse con cada una de las partes les debe informar que el proceso realizado debe ser confidencial, es decir, ni el mediador ni las partes involucradas deberán mantener en secreto todo lo sucedido en el proceso sin revelar a otras personas.

1. Promueve la negociación entre las partes

El mediador de conflictos como parte de la importancia de la comunicación debe hacer que ambas partes se puedan entender y realizar una negociación logrando llegar a un acuerdo en que se beneficien todos.

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