Habilidades De Proyección Profesional

Objetivo:

Realizar un análisis de un servicio aplicando todo lo visto durante este primer módulo para poder dejar un aprendizaje mejor cimentado y prepararnos para la siguiente fase del curso.

Procedimiento:

• Selecciona un servicio que sea de tu preferencia.

• Describe cómo sería el encuentro de servicio perfecto. Debes mencionar:

• Tipo de servicio: si es tangible, si es dirigido hacia el cuerpo o mente de personas, o hacia objetos.

• Descripción del lugar en el que se planea ofrecer el servicio.

• Definición y descripción de la estrategia de marketing, operaciones y recursos humanos a implementar, para lograr que el encuentro de servicio que elegiste sea totalmente satisfactorio.

• Definición y descripción del valor agregado que propones incluir, para que tu servicio se distinga de los ofrecidos

Resultados:

Selecciona un servicio que sea de tu preferencia:

En este caso escogeré el servicio de seguridad privada debido a que yo tengo una empresa de este giro y considero que puedo aprovechar este tipo de materias para mejorar mi empresa denominada SEGUPEC SA. De CV.

Describe cómo sería el encuentro de servicio perfecto. Debes mencionar:

Tipo de servicio: si es tangible, si es dirigido hacia el cuerpo o mente de personas, o hacia objetos.

Este tipo de servicios va dirigido especialmente a la percepción del cliente siempre y cuando no haya ningún daño a los bienes muebles del ya mencionado.

Por lo cual se puede decir que es tangible a final de cuentas ya que en caso de tener un deficiente servicio ya sea por falta de capacidad del personal o falta de capacitación se ve reflejado en algún robo o daño en las instalaciones vigiladas los cual es totalmente cuantificable y por ende tangible.

Descripción del lugar en el que se planea ofrecer el servicio:

El servicio en su mayoría se presta a lo que son fraccionamientos, fabricas, centros comerciales y hospitales donde haya mucho tráfico vehicular y acceso de personas.

Se puede prestar el servicio en cualquier lugar donde se encuentren objetos de gran valía para los clientes o si bien solo para llevar control de accesos y salidas así como resguardar los bienes muebles de alguna instalación o área en específico.

Definición y descripción de la estrategia de marketing, operaciones y recursos humanos a implementar, para lograr que el encuentro de servicio que elegiste sea totalmente satisfactorio.

Estrategia

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