Hechos sobre la aplicación de los principios de la calidad Un aspecto importante en la "pequeña empresa que quería ser grande" fue la implementación de un panel de gestión

Hechos sobre la aplicación de los principios de la calidad

Un aspecto importante en la "pequeña empresa que quería ser grande" fue la

implementación de un panel de gestión para los procesos diarios, para saber cómo

estaba el funcionamiento de la empresa. Panel queque funcionaba a medias porque la

rutina del día a día y el hacer siempre lo mismo no les permitía seguir progresando.

Ellos como empresa no tenían la aptitud ni el empeño de querer ser grandes en

materia de Calidad

Ellos aplicaron parte de los principios de calidad. Principios que se hicieron notable

a lo largo de la historia

Tuvieron el enfoque al cliente al establecer un panel de prioridades hacia los

clientes donde se clasificaban de emergencia a lo rutinario lo que los clientes

necesitaban cabe destacar que los clientes no son estáticos sino cambiantes en

todo momento y es de vital importancia tener comunicación constante con los

clientes.

El gerente pensaba mucho en cómo enfocarse basado a los procesos para poder

atender los procesos de manera eficiente ya que se reunían constantemente para

tratar y discutir los asuntos pendientes.

El gerente demostró Liderazgo porque constantemente y vez tras vez animaba y

apoyaba a sus gestores con ideas, planteamiento y enfoque en cómo manejar las

acciones que debe tomar para alcanzar las metas propuestas.

El gerente aprovecho a su personal para para que participen (Participación del

Personal) en las actividades de la empresa formándolos en la aplicación de las

nuevas técnicas.

Cabe destacar que el proceso de cambio requiere de demostrar y estar siempre

pendiente sin perder el enfoque de querer mejorar los hábitos en nuestra manera

de tratar tanto a empleados como a clientes y proveedores y ordenar de manera

más eficaz como tenemos que hacer las cosas, no dejarnos llevar por la rutina y

descuidar lo más importante en el mundo de los negocios, a nuestros

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