IDENTIFICAR Y ANALIZAR LAS FALENCIAS QUE TIENE LA EMPRESA CODIESEL S.A AL MOMENTO DE PONER EN PRÁCTICA SUS TÉCNICAS AL EXPEDIR UNA MERCANCIA

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IDENTIFICAR Y ANALIZAR  LAS FALENCIAS  QUE TIENE LA EMPRESA CODIESEL S.A AL MOMENTO DE PONER EN PRÁCTICA SUS TÉCNICAS AL EXPEDIR UNA MERCANCIA.

PRESENTADO POR:

Alfredo Gómez

Hector Fuentes

Gerald Montaño

Andrés Amaya  

Jhosep Barrios

ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL.

IV SEMESTRE

CARTAGENA DE INDIAS D, T Y C

2018

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IDENTIFICAR Y ANALIZAR  LAS FALENCIAS  QUE TIENE LA EMPRESA CODIESEL S.A AL MOMENTO DE PONER EN PRÁCTICA SUS TÉCNICAS AL EXPEDIR UNA MERCANCIA.

PRESENTADO POR:

Alfredo Gómez

Hector Fuentes

Gerald Montaño

Andrés Amaya  

Jhosep Barrios

DOCENTE:

Luis Guillermo Garcés

ABP – SISTEMA FORMATICOS LOGISTICOS

ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL.

IV SEMESTRE

CARTAGENA DE INDIAS D, T Y C

2018

Contenido

INTRODUCCION        1

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:        2

1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA        2

1.2. FORMULACION DEL  PROBLEMA        2

2. JUSTIFICACION        3

3. OBJETIVOS:        4

3.1 OBJETIVO GENERAL:        4

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS:        4

4. MARCO TEORICO:        5-6

5. METODOLOGIA…………………………………………………………………………...7

5. RESULTADOS:        8-9

6. CONCLUSION:        10

7. BIBLIOGRAFÍA        11

 INTRODUCCION

En el presente proyecto se plantea una de las principales preocupaciones  de las empresas, que es el manejo de sus técnicas de despacho, distribución y transporte con las que cuentan internamente para el control de la expedición  de  mercancía.  Actualmente somos más conscientes de la importancia de saber implementar y contar con un excelente proceso de expedición de la mercancía, por esto el tema de despacho, distribución y transporte ha tenido gran aforo en todas las organizaciones que buscan implementar programas para realizar una excelente gestión en sus  procesos. Para así brindar un servicio de buena calidad y comodidad para sus clientes.

La importancia de la implementación de este tipo de mecanismos está en proveer, preservar, conservar y mejorar el proceso de despacho, distribución y transporte  a nivel organizacional, dando  seguridad y confianza al momento de adquirir un bien o un servicio, ofreciendo a sus clientes la mejor propuesta.

En este orden de idea se debe contar con una metodología  bien ordenada y adecuada para los requerimientos,  lo cual conlleva a declarar con claridad  el objetivo principal de nuestra investigación, más una pregunta problema o formulación de este, que nos permita enfocar directamente en el ámbito de estudio.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA

Con este proyecto se pretende precisar el objeto de nuestra investigación, teniendo en cuenta los antecedentes necesarios y enfatizando en las características de despacho, distribución y transporte, identificando las actividades y propósitos de cada departamento.

En la empresa CODIESEL S.A, aun no se han implementado las técnicas de despacho, distribución y transporte de mercancía, lo que hace que el proceso de  expedición no se haga de manera eficaz y no se alcance la satisfacción de todos nuestros clientes. Por tanto se hace indispensable que la empresa tome las medidas necesarias para mejorar el proceso de expedición de mercancía, para poder desarrollar y utilizar las técnicas de despacho, distribución y transportes   para brindar a nuestros clientes un mejor servicio. Mediante la investigación buscamos  los puntos críticos en los que la empresa está fallando y así lograr evidenciarlos y actuar frente a estos y lograr mejorar nuestros servicios de expedición de mercancía. Por medio de la observación de cada proceso podemos puntualizar dichas falencias y poder mejorarlas.

Debido al crecimiento de la industria, las tecnologías y de las exigencias de los clientes, la empresa se ve en la obligación de mejorar sus servicios y garantizar a sus clientes una eficiente y eficaz gestión de sus solicitudes, para así crear un lazo de confiabilidad y un prestigio organizacional.

 1.2. FORMULACION DEL  PROBLEMA

¿Cómo mejorar la expedición de mercancía teniendo en cuenta las falencias de DESPACHO, DISTRIBUCION Y TRANSPORTE de la empresa CODIESEL S.A, con el fin de brindar un mejor servicio  a todos nuestros clientes?

2. JUSTIFICACION

La importancia en este proyecto radica en que como futuros profesionales en Ingeniería Industrial es necesario conocer cuáles son las técnicas de despacho, distribución y transporte  optimas  que debe utilizar la empresa CODIESEL S.A al momento de expedir una mercancía, para enriquecer los conocimientos a través de la observación y luego aplicarlos en el área profesional mediante el análisis previo de cada uno de los perfiles y  manejos que se dan en este campo.

Por lo tanto, este proyecto aporta nueva información y métodos de aplicación al momento de realizar la expedición de una mercancía Todo esto con el fin de establecer como se debe gestionar el despacho, distribución y transporte de mercancía, teniendo en cuenta los principios de eficacia, eficiencia, coordinación y estandarización de las actividades.

Por consiguiente, es trascendental hacer diferentes acercamientos prácticos en el contexto a investigar a partir de visitas y asesoría del personal capacitado de dicha área.

Con este proyecto buscaremos brindar a la empresa CODIESEL S.A una mejora en sus procesos de expedición de la mercancía y así lograr un estatus en la sociedad, brindando un excelente servicio a todos nuestros clientes, logrando una fidelidad con ellos.

3. OBJETIVOS:

3.1 OBJETIVO GENERAL:

• Diagnosticar las falencias que tiene la empresa CODIESEL S.A al momento de poner en práctica sus técnicas de despacho, distribución  y transporte al expedir una mercancía.

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Identificar los criterios fundamentales para una correcta expedición  de mercancía  de la empresa CODIESEL S.A.
• Clasificar las falencias con que cuenta la empresa y dar una solución a estas priorizando las de mayor complejidad.
• Para inspeccionar el sistema se realiza atreves de la técnica de los 5 ¿porque? Para hallar causa o efecto de las situaciones presentes.

4. MARCO TEORICO:

La expedición consiste en el acondicionamiento de los productos con el fin de que estos salgan del almacén y lleguen al cliente en perfecto estado y en las condiciones pactadas de entrega y transporte. Las actividades que de forma genérica,   realizamos en la fase de expedición de la mercancía, son las siguientes:

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