IMPLANTACIÓN DE UN PROCESO DE BENCHMARKING

IMPLANTACION DE UN PROCESO DE BENCHMARKING

Existen cuatro tipos de benchmarking y antes de iniciar un proceso es necesario tener una idea clara de que deseamos mejorar (procesos internos, la operación de la empresa frente a la competencia directa, la organización misma contra las mejores organizaciones del sector o del mundo).

PLANEACION:

En esta primera fase la compañía inicia formalmente el proceso de benchmarking. En él la organización hace una última revisión acerca de que segmento o proceso de su operación o de su estrategia habrá de ser sometido a un proceso de benchmarking.

ANÁLISIS:

Es en este punto cuando la empresa sintetiza y analiza toda la información recabada durante el proceso de planeación. En esta fase se compra la información de la empresa con los datos obtenidos de las otras compañías y se determinan las diferencias entre ellos.

ESTABLECIMIENTO DE PLANES DE ACCIÓN:

Cuando la fase de análisis se ha llevado a cabo y se han determinado los niveles de desempeño a los que la empresa desea llegar se realizarán metas específicas a la que la empresa desea llegar.

REALIMENTACIÓN:

Es necesario que una vez que la empresa ha alcanzado los resultados deseados, se comprometa a realizar un proceso de mantenimiento encaminado a la mejora continua.

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