INFRAESTRUCTURA PARA EL SOPORTE ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO DE LOS MICRONEGOCIOS EN LA CIUDAD DE SAN LUIS POTOSÍ

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LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

TALLER DE INVESTIGACIÓN I

PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

“INFRAESTRUCTURA PARA EL SOPORTE ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO DE LOS MICRONEGOCIOS EN LA CIUDAD DE SAN LUIS POTOSÍ”

Profesor: José Rosario Godoy Félix

Equipo7:

• Avelina Castillo García
• María de Jesús Velázquez
• Viviana Guadalupe Torres Acosta
• Ana Carolina Zavala Salazar.

San Luis Potosí, SLP a 12 de Mayo de 2017

Página

1. INTRODUCCIÓN…………………………………………..…………
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………………………...……...

1. Situación problemática…..…..…………………………………………...............…….
2. Contextualización……..…..…………………………………………………...............
3. Pregunta de Investigación ......….………………………………………….…………
4. Hipótesis…...……………………………………………………………..……..........
5. Objetivos………………..…………………………………………………………….…
6. Justificación………......……………………………………………………………………
7. Delimitación del problema...…...……………..…………….........................................

1. MARCO TEÓRICO…………………………………………………………………......

1. Antecedentes……………………………………………………………………………
2. Importancia de contar con una infraestructura en la Mipymes……………………….
3. Errores  más comunes de las Mipymes………………………………………………
4. Infraestructura en tecnologías de información y comunicación (TIC) dentro de las Mipymes……………………………………………………………………………………

1. MARCO CONCEPTUAL………………………………………………….……………….

1. MiPyMe: Definición………………………………………………………………………
2. Factores para el soporte administrativo y operativo de las MiPymes…………………
3. Activiades de control……………………………………………………………………….

5.  DISEÑO METODOLÓGICO………………….…………………..……………………

5.1 Método de estudio…...………………………………….………….

5.2 Universo de estudio o Población objetivo…...……………………….……

5.3 Muestra de investigación…...………………………………….…………

5.4 Variables y operacionalización…...………………………………….………….

5.5 Instrumentos de recolección de datos…...………………………………….….

5.6.  Plan de análisis e interpretación de resultados…...……………….………….

 6. EXPLICACIONES ANTICIPADAS (CONCLUSIONES)………………………………….

7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.…………………………………….……………..55

8.ANEXOS….……………………………………………………………………………………..59

A.  Cronograma…….……………………………………………………………….…………..57

B.  Presupuesto…………………………………………………………………………………58

   C.  Modelos de instrumentación..61

D.  Investigación Relacionada...………………………………………………………………..62

E.  Glosario……………………………………………………………………………………….59

1.-INTRODUCCIÓN

En la actualidad, los micronegocios o también conocidos como MiPyMES son una fuente económica representativa en países de todo el mundo. En el caso de México, los micronegocios conforman el 90% del sector empresarial, lo cual significa una importante fuente generadora de empleos y riqueza monetaria, y van en aumento.

A pesar de eso, sucede que muy pocos logran mantenerse con éxito a largo plazo, debido a que no se adaptan a los constantes cambios, ya sea; del medio tecnológico, innovador, por falta de capital o bien, una estructura organizativa deficiente.

Ahora bien, el propósito de toda empresa es ser competitiva, innovadora y con planes a futuro de expandirse. ¿De qué manera puede hacerlo una MiPyME utilizando estratégicamente su estructura administrativa?

La mayoría de estos negocios no se preocupan por desarrollar planes estratégicos, diseñados precisamente para llevar una buena organización y control de la empresa, y además que sirvan para tomar grandes oportunidades que se les presenten. Más bien operan con sistemas obsoletos, ignorando las nuevas tendencias en los mercados, y como consecuencia, se ve truncada la capacidad  de innovar y expandirse dentro del mercado.

2.-PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1. Situación problemática

Infraestructura para el soporte administrativo y operativo de los Micronegocios en la Ciudad de San Luis Potosí.

2.2. Contextualización

En la actualidad hemos sido testigos de la ausencia de la estructura organizacional de los micronegocios en la Ciudad de San Luis Potosí. Esto debido a que la mayoría de los negocios establecidos en la Ciudad de San Luis Potosí carecen de una infraestructura para su soporte administrativo no se tiene la asesoría o capacitación requerida, además de la desinformación de su utilidad a mediano o largo plazo.

Podríamos mencionar que durante esta época se crean pequeñas empresas o negocios a partir de una idea general dejando de lado la creación de sistemas administrativos y/u operativos, además de que se ven amenazados por la creciente competencia que hay en este mercado, esto quiere decir que este tipo de negocios no tienen bien estructurado su planeación estratégica (misión, visión, filosofía, objetivos, estructura organizacional, manuales, procedimientos, etc.).

Este estudio tiene como finalidad proponer la implementación de un sistema administrativo u operativo a los micronegocios de la Ciudad de San Luis Potosí que no tienen establecido una correcta estructura organizacional, o bien, que no cuentan con nada estructurado.

Este proyecto servirá a mejorar al micronegocios, de San Luis Potosí, inmediatamente de que se cuente con la información necesario recabada de la investigación.

2.3. Pregunta de Investigación

¿Cuáles y cómo son los sistemas de operación y administrativa con que cuentan los micronegocios, para realizar las distintas funciones y actividades de su negocio?

2.4. Hipótesis

1.- Sus sistemas operativos y administrativos, en la mayoría son manuales.

° No cuentan con sistemas tecnológicos o modernos, para llevar un buen orden de las funciones operativas dentro del micronegocio.

2.- Desconocimiento de las tendencias modernas de operaciones del negocio.

° Dejarse llevar por corazonadas al momento de emprender. Esto tiene como consecuencia, seguir operando sin la suficiente información y hacer uso constante de técnicas mal planificadas.        

3.- Carecen de una estructura organizacional

° No cuentan con el suficiente personal o bien, este no cuenta con las habilidades necesarias para desempeñar ese puesto, y por lo tanto, las actividades no siempre son fructíferas.

2.5. Objetivos

Objetivo General

Investigar los procesos y mecanismos que ocurren en el ámbito interno de los micronegocios de San Luis Potosí, definiendo procedimientos y desarrollando normas que ayude a la empresa a una correcta administración a fin de conseguir el desempeño más óptimo

Objetivos Específicos

• Comprender los fundamentos y elementos de los sistemas administrativos de los micronegocios.
• Identificar elementos clave de los sistemas operativos y administrativos para lograr el éxito en las operaciones.
• Identificar las diferencias entre los sistemas operativos y administrativos de los micronegocios y comprender su metodología.

2.6. Justificación

Esta investigación se realiza con el propósito de conocer con qué sistemas cuentan los micronegocios para realizar sus operaciones, lo cual beneficiaría a aquellas personas interesadas en querer emprender un negocio.

2.7. Delimitación del problema

El tema de impacto de las Mipymes es un tema que llama la atención porque es interesante saber hasta qué punto las MiPymes logran sobrevivir a un mundo muy globalizado, universitarios son apoyados en sus proyectos de investigación y además son impulsados a crear su propia empresa familiar en caso de no tener trabajo por la difícil competencia en el estado edemas de saver como surge el crecimiento delas mismas.

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