INGENIERO

1.- ¿Qué fue lo que Disney Paris no considero?

La causa principal de los problemas de Disney Paris al momento de realizar su proyecto de programación en ese país fue la falta de planeación ya que les toco restructurarse financieramente, cambios con fijación de precios y de mercadeo.

Los planeadores no revisaron en las distintas etapas del desarrollo del proyecto el servicio que ofrecían (análisis, diseño, implementación, pruebas y mantenimiento).

2.- ¿Por qué suceden este tipo de problemas en una empresa de clase mundial?

En la medida que se va desarrollando la Globalización a nivel mundial, la misma va exigiendo que las empresas ajusten su manera de administrar para garantizar la calidad del trabajo que realizan, pero esto ocasiona que se asuma las mismas costumbres de consumo de un país a otro, sin considerar que en cada país y mucho más en otro continente los hábitos serán diferentes, por esta razón el estudio de mercado se convierte en la base para expandir un negocio a mercados desconocidos.

De hecho, existe una importante cantidad de ejemplos en los cuales las barreras culturales han comprometido el éxito de una iniciativa que pudo haber funcionado si hubiese existido una mayor conciencia cultural desde el inicio. Disney Paris luchó muchos años antes de transformarse en una empresa rentable. Y esto sucedió en parte porque los promotores del parque no supieron comprender varios de los hábitos culturales respecto a las compras y el estilo de vida de los franceses y de sus vecinos europeos. Disney cometió el error de asumir que los visitantes europeos al parque iban a comprar la exuberancia de Disney con el mismo entusiasmo que los estadounidenses y los japoneses lo hacían.

3.- ¿Qué hubiera hecho usted al momento de planear el parque, para evitar que pasara esto?

Resulta evidente la relevancia de entender a tus consumidores, realizar los ajustes necesarios a tus productos y servicios y comprender las costumbres locales de negocio en el mercado objetivo. Se necesita apreciar los requerimientos culturales únicos del mercado y ser lo suficientemente flexible para adaptarte a ellos.

Se debería usar técnicas para obtener conocimiento, por parte del cliente, realizando entrevistas con el mismo, observando las posibles problemáticas. Hay que ser muy observador y analítico en las técnicas de definición del problema verificar mercado, políticas económicas y sociales del país, ya que distintos representantes del cliente tendrán diferentes puntos de vista, y prejuicios que influirán en la percepción del alcance del problema.

Además mantener los niveles de inventario adecuados para la operación aplicando las técnicas matemáticas y gráficas para conocer con exactitud los montos necesarios para la operación.

Planear las actividades de manufactura, horarios de entrega y actividades de compra.

Realizar un estudio practico de la concurrencia a los parques sin asumir teorías de otras culturas de esta manera se conoce de manera exacta los días o épocas del año que existe más personas en los parques y hoteles para poder realizar una contratación y distribución del personal para la atención eficiente, descartando tiempo ocio, lo que resta rentabilidad a la empresa.

Solución propuesta

Para la resolución de un problema extenso se puede usar estrategias de categoría de productos o de marcas en la estrategia de categoría de productos en estas estrategias el consumidor aprende lo que el producto va a hacer por ellos. En el caso de Disney es llevar al consumidor a un mundo fantástico consiguiendo que este le de la categoría de producto para la diversión y el ocio.

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