INSTRUMENTOS DE MISION, VISION, VALORES CORPORATIVOS

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Docente: Néstor Raúl Cuervo L.

PROBLEMA 1 – CORTE 1

1. Conformación de equipos de trabajo
2. Cada equipo debe resolver el siguiente problema hipotético:

• Su  equipo fue contratado por una empresa para elaborar los instrumentos con los cuales se podría llevar a cabo un  diagnóstico interno de los siguientes aspectos de la compañía: Misión, Visión, principios, valores, cultura y clima organizacional.

1. Para cumplir con la tarea encomendada su equipo debe diseñar dos instrumentos para el diagnóstico de: 1. Misión y visión de la empresa y 2. Principios y valores, para lo cual deben partir de una sólida fundamentación conceptual sobre estos dos aspectos antes de formular las preguntas o ítems para los respectivos  instrumentos.
2. Finalmente, su equipo debe diseñar dos instrumentos para el diagnóstico de: 3. La cultura y 4. El clima organizacional, para lo cual deben partir de una sólida fundamentación conceptual sobre estos dos aspectos antes de formular las preguntas o ítems para los respectivos  instrumentos.

DISTRIBUCIÓN DE SESIONES Y EVALUACIÓN

Sesión 2:  

• Presentación general de la temática por parte del docente.
• Presentación de rúbricas de evaluación.
• Distribución de roles,  responsabilidades y tareas en el  equipo.

Sesión 3: Desarrollo del numeral 3 del problema y evaluación 1.

Sesión 4: Desarrollo del numeral 4  del problema y evaluación 2.

Sesión 5: Socialización,  entrega de producto final  y evaluación final.

Evaluación 1:   En la clase 3 se evalúa material bibliográfico llevado por cada equipo para dar solución al problema: el docente rota por los grupos para revisar y evaluar el material aportado.

Evaluación 2: En la clase 4 se evalúa el producto elaborado en la clase 3 (numeral 3 del problema).

Evaluación 3: En la clase 5  se evalúa el producto elaborado en la clase 4 (numeral 4 del problema) y el producto final (problema total desarrollado).  

INSTRUMENTO 1: DIAGNÓSTICO DE LA MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA

Conceptualización Misión y Visión: (¿Qué son? – ¿Qué se va a diagnosticar?)

MISION:

La misión, se define como el motivo o razón de ser de la compañía, basándose en la actividad económica que esta desarrolle, entorno en el que se desenvuelve y recursos que posea. Esta  justifica las actividades que estemos desarrollando en un momento determinado (presente). Así, la misión garantiza direccionar cada una de las actividades en las organizaciones o corporaciones e indica el alcance de las mismas, fundamentando las bases necesarias para la toma de decisiones (Bernal, 2008, p).

A partir de este concepto, se deben incluir dimensiones estándar en el cuerpo de la misión, para lograr el efecto que se busca.

El método de realización de la misión, debe dar respuesta a las siguientes dimensiones:

-Especificar las necesidades que han decidido satisfacer, del bien o servicio.

-Determinar el principal segmento del mercado.

-Mencionar ventajas competitivas distintivas.

-Definir como se garantiza la respectiva satisfacción.

-Ubicar la actividad de la organización en un contexto social y cuidando el medio ambiente.

-Señalar el compromiso de todas las divisiones administrativas de la empresa.

-Debe redactarse en plural, demuestra mayor compromiso del personal de la organización (Bernal, 2008, p).

Realizando la implementación de estos puntos al momento de estructurar la misión, se obtendrá la base que buscamos para encaminar la empresa al cumplimiento de los objetivos que esta posee. Un punto a enfatizar es el cómo se realiza su preparación, ya que para asignar una misión ideal se debe conocer a fondo la empresa.

Se deberán fijar las políticas a desarrollar con los directivos y empleados. Se puede desarrollar el tipo de producto a vender y el mercado a comercializar. La forma de producir, la productividad y donde comprar y a quien comprar. Se puede fijar la rentabilidad y los resultados alcanzados. Diseñar las relaciones con los clientes, la competencia y la forma de promocionar la empresa. Fijar la forma de inversión sistemas de nuevos diseños, productos y situación de los ya existentes. Fijar las políticas y recursos humanos y de contratación. Se deberá fijar la influencia que tendrá la evolución de la economía y las variables macroeconómicas de la empresa (González, 2003, p.).

Cuando nos encontramos frente a una misión ya implementada, podemos juzgar la eficiencia, eficacia y relevancia que tiene dentro de la compañía, para saber si cumple con su función de manera pertinente.

Una misión se puede evaluar a partir de: la misión debe ser clara para todos los integrantes de la organización tanto internos como externos. El enunciado debe ser breve y fácil de recordar. Señalar criterios para la toma de decisiones. Debe especificar las necesidades a satisfacer y como se garantiza su procedimiento. Reflejar la filosofía de la organización. Debe ser realista y motivadora (Bernal, 2008, p.).

Durante el buen desarrollo de la misión, nos cuestionaremos inquietudes que cualquier empresario debería plantearse, esto significará que está surgiendo efecto su implementación.

¿Por qué y para que nuestra empresa en el mercado?

¿En qué tipo de negocio exactamente estamos? (a que nos dedicamos)

¿Dónde estamos hoy y donde podríamos estar a medio y largo plazo?

¿Hacia qué mercados debemos dirigirnos por convivencia?

¿Cuáles son los productos o servicios principales que ofertamos a nuestros clientes?

¿Qué otros productos demandan nuestros clientes que nosotros no les brindamos?

¿Cuáles son nuestros clientes, consumidores, usuarios entre otros?

¿Cuáles son las características más importantes que nos definen?

¿Qué necesidades del consumidor satisfacemos?

¿Con qué cualidades recursos, capacidades o competencias internas lo conseguimos?

¿A qué grupos de consumidores se les podría vender aprovechando esas características más significativas?

¿En definitiva cuál es nuestra razón de ser?

¿Qué podría incorporar nuestra empresa que no esté haciendo otra?

(Sánchez, 1988, p.).

Para concluir, la misión será la base en la que se cimienta cada actividad en función del bienestar de la compañía, buscando suplir los vacíos conceptuales que tienen los empleados, directivos y demás funcionarios, que impedirán cumplir los objetivos de la empresa.

VISIÓN

La visión es donde finalmente queremos llegar a futuro a través de nuestra misión y objetivos propuestos. Así, nos dice a dónde va la empresa, como es su proyección sobre lo que se desea obtener en determinado tiempo, de modo que nos ayuda a eliminar los destinos alternos y concentrarnos en uno solo. El análisis estratégico se pregunta: ¿Dónde estamos?, ¿hacia dónde vamos? ¿Cómo llegamos? (Marín, 2014, p.).

Para llegar a tener una visión acorde a la compañía, se debe tener claro lo que queremos para la misma, partiendo de dos conceptos principales.

Una ideología esencial y un futuro visualizado. Se necesita para el alcance de la Visión, tener muy en cuenta tres factores: incorporar a los empleados, ellos son el eje central de la empresa y se les debe dar la importancia que requieren, Liderar la organización de forma diferente e incorporaría, y tener tensiones constructivas e inculcar disciplinas mentales produciendo en la gente un cambio de comportamiento positivo para la empresa.

Fortalecer la comunicación tanto interna como externa, administrar bien el capital humano, Innovar (Ulrich, 2000, p.).

La visión es una descripción de la imagen futura que se quiere para cada organización. Al respecto Joel Barker afirma que la visión es una descripción alentadora e imaginativa del papel y los objetivos futuros de una organización o corporación que significativamente va más allá de su entorno actual y posición competitiva. Es una imagen de un futuro ideal realista pero atractivo para organización o corporación, una condición que induce a las personas a asumir compromisos para alcanzar dicho sueño o imagen que visualiza un estado de futuro mejor.

...