Importancia De La Segmentacion
Enviado por kathe9006 • 28 de Agosto de 2013 • 2.048 Palabras (9 Páginas) • 438 Visitas
La importancia de la Segmentación
Cada cliente es un mundo, cada mercado es distinto, cada país diferente y
cada uno de nosotros pensamos y sentimos diferente; por lo tanto, ¿cómo
no vamos a tener necesidades y/o gustos diferentes?
En consecuencia, una empresa no puede llegar a todos los clientes con la
misma eficacia. Una solución a esto es la de segmentar el mercado e
identificar sus productos con esos segmentos.
Ligado al marketing desde sus orígenes, el concepto segmentación es una
de las principales claves del éxito dentro de esta disciplina, pero también
puede serlo de su fracaso. Partiendo de otro de los axiomas del marketing
-no existe ningún producto o servicio que pueda triunfar en cualquier
mercado y en todo tipo de targets-, la identificación del público y la
elección del cómo llegar hasta él se presentan como pasos elementales a la
hora de comenzar a plantear cualquier estrategia de marketing. Sólo de
esta forma puede asegurarse la rentabilidad de la inversión realizada.
La segmentación consiste en “un proceso de división del mercado en
subgrupos homogéneos, a los que se aplica una estrategia comercial
diferenciada, con el fin de satisfacer de forman más efectiva sus
necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa”.
La segmentación debe resolver dos problemas principales:
1- El problema analítico: Hay que desarrollar métodos y técnicas para la
identificación y descripción de los subgrupos de mercado, que son
definidos a partir de sus diferentes respuestas a los estímulos comerciales.
2- El problema estratégico: Consiste en desarrollar estrategias de
marketing para un segmento específico seleccionando los diferentes
segmentos en los que decide posicionarse.
¿Qué es la segmentación?
La segmentación del mercado es el arte y la ciencia de separar a las
personas o cosas en distintos grupos. Cada grupo no solo será distinto,
sino que idealmente los grupos serán colectivamente exhaustivos. La
gente dentro de cada grupo será más o menos similar y, al revés, la gente
a través de los grupos será diferente.
Estos grupos se denominan segmentos de un mercado y se pueden
definir como un conjunto de clientes potenciales que son similares en la
forma que perciben el producto y lo valoran en sus esquemas de una
conducta de compra y en las formas que ellos usan el producto.
La segmentación puede ser usada para encontrar nichos de mercado,
competidores apartados y proveer una base para el diseño de un
producto. El desafío para los negocios es segmentar en la forma más útil.
No es suficiente agrupar a las personas o cosas en grupos distintos
basados solamente en la similitud de esos miembros del grupo.
Para ser útiles, los grupos deben responder en forma diferente a las varias
acciones desplegadas por la empresa. Los grupos pueden responder
diferentemente a como le ponemos precio al producto, la calidad del
producto, o como lo promovemos o distribuimos. Examinando estas
reacciones podemos definir más precisamente nuestro diseño, precio,
publicidad, distribución del producto, etc. La segmentación es un enfoque
a medio camino entre el marketing de masas y el marketing
individualizado. Los compradores de un mismo segmento son
considerados como similares en cuanto a deseos y necesidades.
La utilidad radica en que su aplicación permite la reducción del riesgo
que conlleva la tarea de decisiones proporcionando a la empresa los
elementos suficientes para desarrollar una actuación eficaz y eficiente en
el proceso de dirección de marketing. Las ventajas de segmentación se
pueden clasificar según las tres etapas básicas en este proceso de decisión:
- Análisis del mercado:
· Detecta oportunidades de negocio.
· Establece un orden de prioridad en los segmentos.
· Identifica los segmentos potenciales más insatisfechos.
· Facilita el análisis de la competencia.
· Identifica a los competidores del mercado objetivo.
- Desarrollo de la ejecución de las acciones:
· Diferencia la actuación comercial de la empresa.
· Formula las combinaciones más adecuadas del marketing-mix.
· Alcanza los objetivos propuestos por producto-mercado.
- Control del progreso de marketing:
· Mejora la relación de la empresa con sus clientes.
· Adapta la oferta a las necesidades de los consumidores.
· Re-posicionamiento y rediseño del producto.
· Reasignación de presupuestos de publicidad,
...