Importancia Del CRM
Enviado por jhonatanguns • 19 de Marzo de 2014 • 250 Palabras (1 Páginas) • 184 Visitas
ENSAYO SOBRE LA IMPORTANCIA DE UN CRM
La importancia de un buen CRM esta en q para las empresas tener una buena relación con los clientes implica la posibilidad de generar beneficios económicos ya que teniendo la suficiente información sobre los cliente podremos saber cuáles son sus necesidades y deseos y así brindarles un mejor servicio
Se debe tener una buena información del cliente ya que en caso contrario de que no se cuente con la información correcta o incompleta se puede prestar un mal servicio y esto significaría que nuestros clientes no sigan buscando de nuestros servicios
Las bases para tener una buena relación con los clientes son
Tener una base de todas las características de cada uno de ellos cuáles son sus deseos y necesidades
Mantener actualizada la información
Entrenar al personal para que conozcan sobre CRM y desempeñen un mejor trabajo en la empresa.
En conclusión se puede decir que para que una empresa tenga una buena relación con los clientes y mejore sus ventas debe tener de un buen CRM ya que es una herramienta que nos permitirá conocer nuestros clientes
Pero de nada sirve tener un CRM si no se va tener claro su manejo no va a ser provechoso para la empresa y por lo tanto generará perdidas
También tengamos en cuenta que la información es vital en el proceso de conocer nuestros clientes y una información desactualizada o errónea nos generará perdidas de clientes y eso se traduce en pérdidas para la empresa.
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