Informe Preliminar. BODEGA AURRERA
Enviado por DIEGO OROPEZA PORTILLO • 15 de Mayo de 2020 • Documentos de Investigación • 845 Palabras (4 Páginas) • 726 Visitas
Informe Preliminar
Introducción
El presente informe que se realizó a BODEGA AURRERA sucursal Tlahelilpan presenta algunos problemas que tiene el área de ventas así como también posibles soluciones a cada uno de ellos.
PROCESO /DEPENDENCIA AUDITADA | Área de ventas BODEGA AURRERA Tlahuelilpan |
VIGENCIA AUDITADA | 2019 |
RESPONSABLE | Diego Oropeza Portillo |
TIEMPO DE AUDITORIA | ----- de octubre de 2019 al ----- de noviembre de 2019 |
OBJETIVOS | |
ALCANCE | |
CRITERIOS | |
ANEXOS
ENCUESTAS
OBJETIVO: Conocer la satisfacción del empleado en su puesto de trabajo.
1.- Genero
Masculino Femenino
2.- Que edad tiene
19-25 años
26-35 años
36-50 años
3.- Cuanto tiempo lleva operando en esta organización
Menos de 1 año
1-3 años
4-7 años
Más de 8 años
4.- Se siente motivado en su puesto de trabajo
Si
No
5-. Qué tipo de incentivo recibe
Incentivos económicos
Regalos
Viajes
Horarios flexibles
6.- Que tipo de incentivos te gustaría recibir
Incentivos económicos
Regalos
Viajes
Horarios flexibles
7.- Se siente conforme con su trabajo
Si
No
8.- De cuantas horas es su jornada laboral
Menos de 5 horas
6-8 horas
Más de 8 horas
9.- Ha tenido problemas con sus compañeros de trabajo
Si
No
10.- Alguna vez ha pensado en abandonar su trabajo en la empresa
Si
No
11.- cual es el motivo
Problemas familiares
Problemas laborales
Mejores propuestas laborales
Otro: ______________________
12.-Le gustaría recibir capacitaciones
Si
No
13.- Que capacitación le gustaría recibir
Atención y servicio al cliente
Actuación según el tipo de cliente
La venta como relación de intercambio
Interpretación del lenguaje corporal en las ventas
ENTREVISTA
1.- ¿Cómo realiza la distribución del personal en el piso de ventas?
2.- ¿Qué actitudes deben tener los vendedores?
3.- ¿Cómo se realiza la contratación del personal de ventas?
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