Interpretar el modelo de compra de los consumidores analizando de manera bibliográfica cada una de sus variables.

1.0 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION.

1.1 OBJETIVO GENERAL

Interpretar el modelo de compra de los consumidores analizando de manera bibliográfica cada una de sus variables.

1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Conocer de manera breve algunas teorías sobre el comportamiento del consumidor.

2. Explicar textualmente el modelo de toma de decisiones del consumidor y sus variables.

3. Determinar por medio de conclusiones la importancia que tiene para una empresa conocer a los consumidores y el modelo de toma de decisiones.

2.0 MARCO TEORICO.

Dado que la mira central de esta investigación estará puesta en tema ‘’modelo de compra del consumidor’’, como proyecto de abordaje hacia este tema, será necesario plantear algunos parámetros que sirvan de ejes conceptuales sobre los que apoyar la lectura interpretativa del trabajo. Para empezar, se debe entender que el ‘’modelo de compra’’ es creado en base a la información que se tiene de los consumidores, es decir ‘’El comportamiento del consumidor’’ el cual se entenderá de la siguiente manera:

‘’Se define el comportamiento del consumidor, como el comportamiento que los consumidores exhiben al buscar, comprar, utilizar y desechar productos y servicios que ellos esperan que satisfagan sus necesidades’’. Es decir que el comportamiento del consumidor se enfoca en la manera en que los consumidores y las familias o los hogares toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero, esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.

Tomando como base este contexto se puede afirmar que el propósito de analizar a los consumidores se centra en incrementar y favorecer la habilidad para comprender el porqué de las decisiones individuales y como el comportamiento es influido por un conjunto amplio de factores. Por esto es fundamental retener las siguientes tres ideas.

• El comportamiento del consumidor estudia las conductas de las personas que se relacionan con la obtención, uso y consumo de bienes y servicios

• Estudia el porqué, dónde, con qué frecuencia y en qué condiciones se producen esos consumos.

• Trata de comprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el consumo.

Para avanzar en el estudio de esta investigación parece conveniente partir de un cierto conocimiento relativo sobre cuál ha sido la evolución anterior en las investigaciones sobre este tema. A continuación se ofrecen algunas referencias con el objetivo de conocer algunas teorías y situarlas temporalmente.

2.1 EVOLUCION Y TEORIAS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

La consolidación de los estudios del comportamiento del consumidor como disciplina autónoma e independiente es un fenómeno de los años setenta. Fundamentalmente explicado por el avance y desarrollo conseguidos de las ciencias del comportamiento y por el intento de alcanzar una más científica dirección comercial. Es importante

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